跨国公司在华外包项目质量管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 前言 | 第9-11页 |
| ·选题目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第11-18页 |
| ·项目管理 | 第11-12页 |
| ·项目管理国外研究动态 | 第11页 |
| ·项目管理国内研究动态 | 第11-12页 |
| ·质量管理体系国内外研究成果 | 第12-15页 |
| ·国外质量管理体系研究现状’ | 第12-14页 |
| ·国内质量管理体系研究成果 | 第14-15页 |
| ·项目质量管理与一般质量管理 | 第15-16页 |
| ·项目质量管理与一般质量管理的联系 | 第15-16页 |
| ·项目质量管理与一般质量管理的区别 | 第16页 |
| ·外包项目 | 第16-18页 |
| 第3章 研究对象简介 | 第18-23页 |
| ·SE公司简介 | 第18-19页 |
| ·PR公司简介 | 第19页 |
| ·SE公司与PR公司关系描述 | 第19-20页 |
| ·SE与PR外包项目介绍 | 第20-21页 |
| ·PR项目管理流程介绍 | 第21-23页 |
| 第4章 SE外包项目质量管理现状分析 | 第23-39页 |
| ·质量现状 | 第23-25页 |
| ·TN市场不良率 | 第23-24页 |
| ·NQSU验货不良率 | 第24-25页 |
| ·PR质量管理 | 第25-30页 |
| ·质量组织结构 | 第25-26页 |
| ·质量管理结构 | 第26-30页 |
| ·SE质量管理 | 第30-31页 |
| ·质量问题分析(以点到面) | 第31-39页 |
| ·分析思路 | 第32页 |
| ·案例分析 | 第32-39页 |
| 第5章 提高外包项目质量管理水平的建议 | 第39-50页 |
| ·沟通机制 | 第39-41页 |
| ·有效沟通的障碍 | 第39页 |
| ·沟通障碍的解决方案 | 第39-40页 |
| ·有效沟通机制的建立方案 | 第40-41页 |
| ·质量反馈机制 | 第41-42页 |
| ·质量信息分级 | 第41页 |
| ·质量信息的反馈 | 第41页 |
| ·质量信息的反馈流程 | 第41-42页 |
| ·FMEA质量工具的优先推行 | 第42-47页 |
| ·FMEA简介 | 第42-44页 |
| ·FMEA公司层面的承诺 | 第44页 |
| ·FMEA评估风险 | 第44-47页 |
| ·不定期的质量审核机制 | 第47-50页 |
| ·为何不定期审核 | 第48页 |
| ·审核对象及方法 | 第48-49页 |
| ·审核的成效 | 第49页 |
| ·建立质量管理文件系统 | 第49-50页 |
| 第6章 结论与局限性 | 第50-51页 |
| ·结论 | 第50页 |
| ·局限性说明 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附件 | 第54页 |
