| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1.绪论 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·YC 公司概况介绍 | 第12-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·主要研究方法与思路 | 第14-15页 |
| 2.国内外研究状况 | 第15-17页 |
| ·员工满意度研究的兴起 | 第15页 |
| ·国内外研究状况 | 第15-17页 |
| ·国外研究状况 | 第15-16页 |
| ·国内研究状况 | 第16-17页 |
| 3.员工满意度理论综述 | 第17-23页 |
| ·员工满意度定义 | 第17页 |
| ·员工满意度的构成及其影响因素 | 第17-18页 |
| ·构成 | 第17页 |
| ·影响因素 | 第17-18页 |
| ·员工满意度的测量与分析 | 第18-19页 |
| ·测量工具 | 第18页 |
| ·测量方法及其分析 | 第18-19页 |
| ·员工满意度相关理论 | 第19-23页 |
| ·公平理论 | 第19-20页 |
| ·双因素理论 | 第20页 |
| ·期望理论 | 第20页 |
| ·需求层次理论 | 第20-21页 |
| ·XY 理论 | 第21-22页 |
| ·目标设置理论 | 第22-23页 |
| 4.现状调查 | 第23-36页 |
| ·过去三年的公司员工满意度分析 | 第23-36页 |
| ·员工满意度调查 | 第23-29页 |
| ·调查依据及调查方式 | 第23页 |
| ·员工满意度调查各项数据对比统计 | 第23-29页 |
| ·员工满意度 | 第29-32页 |
| ·2010 年满意度 | 第29-30页 |
| ·2011 年满意度 | 第30-31页 |
| ·2012 年满意度 | 第31-32页 |
| ·员工满意度分析 | 第32-36页 |
| ·2010 年员工满意度调查表中各项目得分按从高到低排序 | 第32-33页 |
| ·2011 年员工满意度调查表中各项目得分按从高到低排序 | 第33-34页 |
| ·2012 年员工满意度调查表中各项目得分按从高到低排序 | 第34页 |
| ·2010-2012 年员工满意度调查各项得分比较分析图 | 第34-36页 |
| 5.影响公司员工满意度的要因分析 | 第36-53页 |
| ·2010 年影响公司员工满意度的要因分析 | 第36-42页 |
| ·对工作回报的满意度分析 | 第36-38页 |
| ·对工作背景的满意度分析 | 第38-39页 |
| ·对工作群体的满意度分析 | 第39-40页 |
| ·对企业管理的满意度分析 | 第40-41页 |
| ·对企业经营的满意度分析 | 第41页 |
| ·2010 年影响员工满意度的关键因素分析 | 第41-42页 |
| ·2011 年影响公司员工满意度的要因分析 | 第42-47页 |
| ·对工作回报的满意度分析 | 第42-43页 |
| ·对工作背景的满意度分析 | 第43-44页 |
| ·对工作群体的满意度分析 | 第44-45页 |
| ·对企业管理的满意度分析 | 第45-46页 |
| ·对企业经营的满意度分析 | 第46页 |
| ·2010 年影响员工满意度的关键因素分析 | 第46-47页 |
| ·2012 年影响公司员工满意度的要因分析 | 第47-52页 |
| ·对工作回报的满意度分析 | 第47-48页 |
| ·对工作背景的满意度分析 | 第48-49页 |
| ·对工作群体的满意度分析 | 第49-50页 |
| ·对企业管理的满意度分析 | 第50-51页 |
| ·对企业经营的满意度分析 | 第51页 |
| ·2012 年影响员工满意度的关键因素分析 | 第51-52页 |
| ·2010 年--2012 年员工满意度逐年提升背景分析 | 第52页 |
| ·2010 年--2012 年影响员工满意度的要因分析小结 | 第52-53页 |
| 6.对策研究及建议 | 第53-63页 |
| ·贯彻实施好企业发展规划 | 第53-54页 |
| ·完善薪酬福利体系 | 第54-55页 |
| ·调整公司薪酬战略 | 第54页 |
| ·薪酬公平性建设 | 第54-55页 |
| ·优化公司组织机构及岗位设置 | 第55页 |
| ·完善公司培训体系 | 第55-56页 |
| ·完善职级资格管理 | 第56-57页 |
| ·完善绩效评价体系 | 第57-58页 |
| ·完善 QCC、提案、安心工程管理 | 第58-59页 |
| ·完善员工招聘体系 | 第59-60页 |
| ·企业文化建设 | 第60-61页 |
| ·完善 6S 管理 | 第61-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第68-69页 |
| 附录 1 YC 公司员工满意度调查问卷内容 | 第69-72页 |
| 附录 2 YC 公司员工满意度测量及管理办法 | 第72-73页 |
