邵阳市ZX医院服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究状况 | 第10-11页 |
| ·国内研究状况 | 第11-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·主要内容与创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 医院服务营销的理论基础 | 第15-24页 |
| ·医疗服务的内涵与特征 | 第15-18页 |
| ·医疗服务的基本内涵 | 第15-16页 |
| ·医疗服务的基本特征 | 第16-18页 |
| ·医疗服务营销理论的发展历程 | 第18-20页 |
| ·脱胎阶段 | 第18-19页 |
| ·理论探索阶段 | 第19页 |
| ·实践与发展阶段 | 第19-20页 |
| ·医疗服务营销的具体理论 | 第20-24页 |
| ·服务营销 7Ps 理论 | 第20-21页 |
| ·战略营销 STP 理论 | 第21-24页 |
| 第3章 邵阳市 ZX 医院的环境分析 | 第24-38页 |
| ·邵阳市 ZX 医院概况 | 第24-25页 |
| ·邵阳市 ZX 医院宏观环境分析（PEST） | 第25-29页 |
| ·政治法律环境 | 第26页 |
| ·经济环境 | 第26-28页 |
| ·社会文化环境 | 第28-29页 |
| ·技术环境 | 第29页 |
| ·邵阳市 ZX 医院行业环境分析 | 第29-34页 |
| ·邵阳市医疗市场状况 | 第29-31页 |
| ·邵阳市医疗市场竞争者状况 | 第31-34页 |
| ·邵阳市 ZX 医院 SWOT 分析 | 第34-38页 |
| ·优势分析（Strengths） | 第34-35页 |
| ·劣势分析（Weaknesses） | 第35-36页 |
| ·机会分析(Opportunities) | 第36-37页 |
| ·危险分析（Threats） | 第37-38页 |
| 第4章 邵阳市 ZX 医院的 STP 战略 | 第38-46页 |
| ·邵阳市 ZX 医院的服务市场细分 | 第38-41页 |
| ·医疗服务市场细分原则 | 第38-39页 |
| ·邵阳 ZX 医院市场细分 | 第39-41页 |
| ·邵阳市 ZX 医院的目标市场选择与市场战略 | 第41-44页 |
| ·邵阳市 ZX 医院目标市场评价 | 第41-42页 |
| ·邵阳市 ZX 医院目标市场选择 | 第42页 |
| ·邵阳市 ZX 医院目标市场经营战略 | 第42-44页 |
| ·邵阳市 ZX 医院的市场定位 | 第44-46页 |
| ·邵阳市 ZX 医院市场定位依据 | 第44页 |
| ·邵阳市 ZX 医院整体形象定位 | 第44-45页 |
| ·邵阳市 ZX 医院产品定位 | 第45-46页 |
| 第5章 邵阳市 ZX 医院的服务营销组合战略 | 第46-58页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务产品策略 | 第46-49页 |
| ·产品研发战略 | 第46-48页 |
| ·产品品牌战略 | 第48-49页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务价格策略 | 第49-51页 |
| ·医疗服务定价方法 | 第49-50页 |
| ·医疗服务价格管理 | 第50-51页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务渠道策略 | 第51-53页 |
| ·网络营销渠道 | 第51页 |
| ·科研转换渠道 | 第51-52页 |
| ·医疗相关产业渠道 | 第52-53页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务促销策略 | 第53-54页 |
| ·广告宣传手段 | 第53页 |
| ·人员推销手段 | 第53页 |
| ·公共关系战略 | 第53-54页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务人员策略 | 第54-55页 |
| ·人才选拔机制 | 第54页 |
| ·绩效考核制度 | 第54-55页 |
| ·员工服务理念 | 第55页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务过程策略 | 第55-57页 |
| ·服务质量控制 | 第55-56页 |
| ·一站式服务模式 | 第56-57页 |
| ·邵阳市 ZX 医院服务有形展示策略 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
