| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·写作背景与研究价值 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-24页 |
| ·国外研究状况 | 第13-14页 |
| ·国内研究状况 | 第14页 |
| ·营销人员绩效管理特点 | 第14-17页 |
| ·营销人员概念 | 第14-15页 |
| ·营销人员工作特征 | 第15-16页 |
| ·营销人员心理特征 | 第16-17页 |
| ·绩效管理方法 | 第17-21页 |
| ·目标管理理论 | 第17页 |
| ·关键绩效指标法 | 第17-18页 |
| ·360度考评法 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的优点和缺点 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的优点 | 第21页 |
| ·平衡计分卡的缺点 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22-24页 |
| 第3章 H公司营销人员绩效管理现状与问题 | 第24-34页 |
| ·H公司的情况介绍 | 第24-28页 |
| ·H企业简介 | 第24-26页 |
| ·H企业使命 | 第26页 |
| ·H企业集团战略 | 第26-27页 |
| ·H企业营销战略 | 第27-28页 |
| ·H企业营销人员绩效管理现状 | 第28-30页 |
| ·营销模式介绍 | 第28页 |
| ·销售组织建设 | 第28-29页 |
| ·产品价格 | 第29-30页 |
| ·H企业营销人员绩效管理问题 | 第30-31页 |
| ·H企业适用平衡计分卡的条件 | 第31-32页 |
| ·H企业采用平衡计分卡的决定 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第4章 H企业营销人员平衡计分卡的实施方案 | 第34-53页 |
| ·平衡计分卡实施前的准备工作 | 第34-43页 |
| ·企业战略的梳理和营销计划的确定 | 第34-35页 |
| ·平衡计分卡实施团队的成立 | 第35-37页 |
| ·实施时间的确定 | 第37-39页 |
| ·考评方法和考评指标、指标权重的确定 | 第39-43页 |
| ·平衡计分卡在营销人员中的实施 | 第43-50页 |
| ·平衡计分卡的沟通 | 第43-44页 |
| ·建立营销人员个人计分卡 | 第44-48页 |
| ·将报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩 | 第48-49页 |
| ·根据结果反馈不断修正平衡计分卡管理体系和改进公司战略、计划 | 第49-50页 |
| ·平衡计分卡的实施的保障措施 | 第50-52页 |
| ·高层管理者的支持 | 第50页 |
| ·与公司的计划和预算相结合 | 第50-51页 |
| ·“软指标”和浮动薪酬的连接 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 H企业营销人员绩效管理评估 | 第53-55页 |
| 第6章 展望与建议 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第61页 |