| 英汉缩略名词对照 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-9页 |
| 英文摘要 | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| 1 研究背景 | 第11-13页 |
| 2 研究目的和意义 | 第13页 |
| 3 研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献法 | 第13页 |
| ·调查方法 | 第13-14页 |
| ·统计分析法 | 第14页 |
| 4 研究技术路线图 | 第14-15页 |
| 5 研究假设 | 第15页 |
| 6 本研究的创新性 | 第15-16页 |
| 第二章 医患沟通研究现状 | 第16-26页 |
| 1 相关概念 | 第16-18页 |
| ·医、患和医患关系 | 第16页 |
| ·沟通、医患沟通的定义和内涵 | 第16-17页 |
| ·医患沟通能力、医德的定义 | 第17-18页 |
| 2 研究现状 | 第18-26页 |
| ·国外住院医师医患沟通研究 | 第18-22页 |
| ·国内住院医师医患沟通的研究 | 第22-26页 |
| 第三章 对象与方法 | 第26-31页 |
| 1 对象 | 第26页 |
| ·研究对象 | 第26页 |
| ·调查对象 | 第26页 |
| 2 研究方法 | 第26-29页 |
| ·多源反馈评估法 | 第26-27页 |
| ·调查工具 | 第27-29页 |
| 3 调查实施 | 第29-31页 |
| ·预调查 | 第29页 |
| ·正式调查 | 第29-30页 |
| ·资料分析 | 第30-31页 |
| 第四章 结果 | 第31-51页 |
| 1 问卷的信度与效度检验 | 第31-32页 |
| 2 评价结果 | 第32-51页 |
| ·被调查者基本情况 | 第32-33页 |
| ·各医院总体评价结果 | 第33-36页 |
| ·沟通行为各要素评价结果 | 第36-46页 |
| ·住院医师被评综合得分 | 第46-51页 |
| 第五章 讨论 | 第51-58页 |
| 1 住院医师沟通能力亟待提高 | 第51-54页 |
| ·患者对住院医师沟通技能评价较低 | 第51-52页 |
| ·护士对住院医师的合作能力不满意 | 第52-53页 |
| ·主治医师期待住院医师提高技术性沟通水平 | 第53-54页 |
| ·住院医师自我评价较高，主观认同感较强 | 第54页 |
| 2 医患之间对医患沟通行为的需求和认知差异是影响医患沟通质量的重要因素 | 第54-55页 |
| 3 住院医师规范化培训没有达到提高住院医师医患沟通技能的目的，其技术性沟通能力的提高与业务水平提高有关 | 第55-56页 |
| 4 不同单位住院医师医德与沟通能力差异，与各医院文化与组织伦理氛围相关 | 第56-58页 |
| 第六章 建议 | 第58-64页 |
| 1 重视医德和医患沟通能力的在校教育 | 第58-59页 |
| 2 全面开展毕业后医学教育，注重规范化培训的管理 | 第59-61页 |
| ·明确沟通技能培养目标 | 第59-60页 |
| ·制定切实可行的教学目标与培训操作考评指南 | 第60页 |
| ·加强对住院医师的宣传、教育和培训，提高认识、改变行为 | 第60-61页 |
| ·实施导师制，充分发挥导师的榜样作用 | 第61页 |
| ·加强住院医师考评制度建设，制定适宜的评价体系和方法 | 第61页 |
| 3 加强医院文化建设和医患沟通制度建设，树立“以病人为中心”的服务理念 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附件 | 第68-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第77-78页 |
