| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1 研究背景 | 第11-12页 |
| 2 研究现状 | 第12-15页 |
| ·公共产品 | 第12-13页 |
| ·患者满意 | 第13-14页 |
| ·患者满意度 | 第14-15页 |
| 3 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| 4 研究内容 | 第16-17页 |
| ·了解研究对象基本情况 | 第16页 |
| ·了解患者对新医改四大重点工作的评价 | 第16页 |
| ·从患者角度探讨患者对四大重点工作满意度的影响因素 | 第16-17页 |
| 5 研究方法 | 第17-18页 |
| ·文献研究及资料分析 | 第17页 |
| ·问卷调查 | 第17-18页 |
| 第二章 满意度调查 | 第18-21页 |
| 1 调查对象 | 第18页 |
| 2 问卷设计 | 第18页 |
| 3 调查实施 | 第18-19页 |
| ·样本选择 | 第18-19页 |
| ·人员培训 | 第19页 |
| ·正式调查 | 第19页 |
| 4 质量控制 | 第19页 |
| 5 统计方法 | 第19-21页 |
| 第三章 调查结果 | 第21-41页 |
| 1 患者基本特征 | 第21-22页 |
| 2 患者对新医改满意度及其相关性分析 | 第22-24页 |
| ·患者对新医改总体评价 | 第22-23页 |
| ·患者对新医改满意度 | 第23-24页 |
| ·患者对新医改四项重点工作满意度与总体满意度的相关性分析 | 第24页 |
| 3 患者对基本医疗保障制度满意度的影响因素及其分析 | 第24-27页 |
| ·患者对基本医疗保障制度满意度的影响因素 | 第24-25页 |
| ·患者对基本医疗保障制度满意度的影响因素分析 | 第25-27页 |
| ·单因素分析 | 第25-26页 |
| ·多因素分析 | 第26-27页 |
| 4 患者对基本药物制度满意度的影响因素及其分析 | 第27-30页 |
| ·患者对基本药物制度满意度的影响因素 | 第27-29页 |
| ·患者对基本药物制度满意度的影响因素分析 | 第29-30页 |
| ·单因素分析 | 第29页 |
| ·多因素分析 | 第29-30页 |
| 5 患者对基层卫生服务体系满意度的影响因素及其分析 | 第30-37页 |
| ·患者对乡镇卫生院提供卫生服务满意度的影响因素及其分析 | 第30-34页 |
| ·患者对乡镇卫生院提供卫生服务满意度的影响因素 | 第30-32页 |
| ·患者对乡镇卫生院提供卫生服务满意度的影响因素分析 | 第32-34页 |
| ·患者对县级医院提供卫生服务满意度的影响因素及其分析 | 第34-37页 |
| ·患者对县级医院提供卫生服务满意度的影响因素 | 第34-35页 |
| ·患者对县级医院提供卫生服务满意度的影响因素分析 | 第35-37页 |
| 6 患者对基本公共卫生服务满意度的影响因素及其分析 | 第37-41页 |
| ·患者对基本公共卫生服务满意度的影响因素 | 第37-39页 |
| ·患者对基本公共卫生服务满意度的影响因素分析 | 第39-41页 |
| ·单因素分析 | 第39页 |
| ·多因素分析 | 第39-41页 |
| 第四章 建议 | 第41-47页 |
| 1 基本医疗保障制度 | 第41-43页 |
| ·采取各种措施提高实际报销比例 | 第41页 |
| ·合理确定个人筹资标准 | 第41-42页 |
| ·简化异地结算程序 | 第42-43页 |
| 2 基本药物制度 | 第43页 |
| ·完善基本药物增补目录，满足患者用药需求 | 第43页 |
| ·加强医生培训，引导合理用药 | 第43页 |
| 3 基层医疗卫生服务体系 | 第43-46页 |
| ·提高诊疗技能 | 第43-44页 |
| ·优化服务质量 | 第44-45页 |
| ·合理制定卫生服务价格 | 第45页 |
| ·强化硬件设施设备 | 第45-46页 |
| 4 基本公共卫生服务 | 第46-47页 |
| ·完善健康档案 | 第46页 |
| ·丰富健康教育内容 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附件 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间的研究成果及发表的学术论文目录 | 第57-58页 |
