| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·研究的范围和研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究的范围 | 第10页 |
| ·研究的方法 | 第10-11页 |
| 2 战略管理与平衡计分卡理论回顾和现状 | 第11-15页 |
| ·战略及战略管理理论回顾和现状 | 第11-13页 |
| ·早期战略思想阶段 | 第11页 |
| ·古典战略理论阶段 | 第11-12页 |
| ·竞争战略理论阶段 | 第12页 |
| ·动态竞争战略理论阶段 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡的理论回顾和现状 | 第13-15页 |
| ·第一阶段：平衡计分卡用于绩效考核 | 第13页 |
| ·第二阶段：平衡计分卡用于战略考核和管理 | 第13-14页 |
| ·突破性成果=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织 | 第14-15页 |
| 3 基于平衡计分卡战略管理的基本框架 | 第15-22页 |
| ·战略管理 | 第15-17页 |
| ·企业战略的分析 | 第15-16页 |
| ·企业战略的制定 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡 | 第17页 |
| ·平衡计分卡指标体系 | 第17-18页 |
| ·基于平衡计分卡的战略管理框架 | 第18-22页 |
| ·战略中心型组织（SFO） | 第18-19页 |
| ·基于平衡计分卡战略管理框架 | 第19-22页 |
| 4 平衡计分卡的设计和构建方法 | 第22-35页 |
| ·平衡记分卡的设计程序 | 第22-24页 |
| ·制定明确的战略和战略地图 | 第22页 |
| ·设计平衡计分卡的3 个关键变量 | 第22-23页 |
| ·战略的实施、维护、诊断、反馈与修正 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡设计的原则和重点 | 第24-29页 |
| ·平衡计分卡设计应遵循的原则 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡设计的重点 | 第26-29页 |
| ·平衡计分卡设计的方法和工具 | 第29-35页 |
| ·重要变量 | 第29-30页 |
| ·平衡计分卡设计的工具 | 第30-35页 |
| 5 案例应用——基于保证煤科总院重庆分院战略目标实现的平衡计分卡设计 | 第35-52页 |
| ·煤科总院重庆分院背景及基本情况介绍 | 第35页 |
| ·煤科总院重庆分院战略分析及规划 | 第35-41页 |
| ·使命 | 第36页 |
| ·价值观 | 第36-37页 |
| ·愿景 | 第37页 |
| ·战略 | 第37-41页 |
| ·煤科总院重庆分院现行战略和衡量制度的评价 | 第41页 |
| ·煤科总院重庆分院平衡计分卡设计 | 第41-49页 |
| ·第一步：制定明确的战略和战略地图 | 第41-43页 |
| ·制定衡量指标、衡量标准和行动计划 | 第43-47页 |
| ·战略的实施、诊断、反馈和修正 | 第47-49页 |
| ·煤科总院重庆分院平衡计分卡实施结果的报告 | 第49-50页 |
| ·煤科总院重庆分院平衡计分卡的维护 | 第50-52页 |
| 6 研究结论和建议 | 第52-53页 |
| ·研究的结论 | 第52页 |
| ·研究建议 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 附录A 平衡计分卡员工调查问卷表 | 第56-58页 |