| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第6-9页 |
| 一、研究背景 | 第6-7页 |
| 二、研究意义 | 第7-9页 |
| 第二节 研究内容、框架和方法 | 第9-10页 |
| 一、研究内容 | 第9页 |
| 二、研究思路和方法 | 第9-10页 |
| 第三节 本文的可能创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 相关研究回顾 | 第11-19页 |
| 第一节 第三方物流服务及其营销概述 | 第11-14页 |
| 第二节 与营销策略相关的研究综述 | 第14-16页 |
| 第三节 第三方物流顾客满意度研究回顾 | 第16-19页 |
| 第三章 传统的第三方物流4P策略内涵及面临问题 | 第19-32页 |
| 第一节 第三方物流营销服务现状及市场供需状况分析 | 第19-27页 |
| 第二节 传统的第三方物流4P策略的内涵 | 第27-31页 |
| 第三节 传统的4P营销策略面临的问题 | 第31-32页 |
| 第四章 营销策略的创新与营销效果评价指标体系的构建 | 第32-47页 |
| 第一节 适合第三方物流的营销策略的导出 | 第33-35页 |
| 第二节 4P+4C营销策略的构造 | 第35-43页 |
| 第三节 营销效果评价指标体系建立 | 第43-47页 |
| 第五章 以满意度为例的第三方物流企业营销效果测评模型和指标体系的建立 | 第47-65页 |
| 第一节 第三方物流企业满意度影响因素测评模型建立的原则 | 第47-48页 |
| 第二节 以满意度为例的第三方物流企业营销效果测评模型的假设及建立 | 第48-54页 |
| 第三节 第三方物流企业顾客满意度的实证分析 | 第54-65页 |
| 第六章 案例研究 | 第65-78页 |
| 第一节 企业简介(杭州萧山A物流有限公司概况) | 第65-67页 |
| 第二节 4P+4C营销策略的制定与实施 | 第67-74页 |
| 第三节 营销效果评价 | 第74-78页 |
| 第七章 结论和展望 | 第78-80页 |
| 第一节 主要研究成果与结论 | 第78-79页 |
| 第二节 未来研究展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录:调查问卷 | 第83-85页 |
