| Acknowledgements | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 摘要 | 第9-10页 |
| List of Tables | 第10-14页 |
| Chapter 1 Introduction | 第14-19页 |
| ·Purpose of the Study | 第14-16页 |
| ·Significance of the Study | 第16-18页 |
| ·Layout of the Thesis | 第18-19页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第19-40页 |
| ·Definition of Apologies | 第19-21页 |
| ·Classification of Apologies | 第21-25页 |
| ·Expressing Regret | 第22页 |
| ·Accepting Responsibility | 第22-23页 |
| ·Making Restitution | 第23-24页 |
| ·Genuinely Repenting | 第24页 |
| ·Requesting Forgiveness | 第24-25页 |
| ·Language, Social Context and Identity | 第25-31页 |
| ·Language and Social Context | 第25-26页 |
| ·Language and Identity | 第26-31页 |
| ·Use of Apology in Communication | 第31-38页 |
| ·Apologies and Speech Act Theory | 第31-33页 |
| ·Apologies and Cooperative Theory | 第33-35页 |
| ·Apologies and Politeness Theory | 第35-37页 |
| ·Use of Apology Strategies in Communication | 第37-38页 |
| ·Researches on Apologies at Home and Abroad | 第38-40页 |
| Chapter 3 Research Methodology | 第40-51页 |
| ·Research Questions | 第40页 |
| ·Research Design | 第40-47页 |
| ·Instruments | 第41-46页 |
| ·Data collection | 第46-47页 |
| ·Data Presentation and Analysis | 第47-51页 |
| Chapter 4 Discussion: Sociolinguistic Study of Apologies | 第51-73页 |
| ·Social Factors That Influence Apologies | 第51-60页 |
| ·Age | 第51-53页 |
| ·Gender | 第53-55页 |
| ·Social Distance | 第55-58页 |
| ·Social Status/ Power | 第58-60页 |
| ·Use of Apologies under Social Context | 第60-67页 |
| ·Use of Apologies and Social Culture | 第61-64页 |
| ·Use of Apologies and Social Attitudes | 第64-65页 |
| ·Use of Apologies and Public Opinion Environment | 第65-67页 |
| ·Apologies and Identity | 第67-73页 |
| ·Apologies and Individual Identity | 第67-69页 |
| ·Apologies and Social Identity | 第69-73页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第73-77页 |
| ·Major Research Findings | 第73-75页 |
| ·Limitations of the Research | 第75-76页 |
| ·Suggestions for Further Studies | 第76-77页 |
| References | 第77-80页 |
| Appendix A | 第80-81页 |
| Appendix B | 第81-82页 |
