| 摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 一、导论 | 第9-12页 |
| （一） 研究意义 | 第9-10页 |
| （二） 研究方法 | 第10页 |
| （三） 研究内容 | 第10-11页 |
| （四） 论文的创新性 | 第11-12页 |
| 二、员工关系管理的理论研究 | 第12-18页 |
| （一） 员工关系、员工关系管理的内涵 | 第12-14页 |
| 1、国外学者对员工关系管理内涵的界定 | 第12-13页 |
| 2、国内学者对员工关系管理内涵的界定 | 第13-14页 |
| （二） 国内外员工关系管理理论研究 | 第14-17页 |
| 1、国外员工关系理论的历史演变 | 第14-15页 |
| 2、国内员工关系管理理论研究 | 第15-17页 |
| （三） 员工关系管理系统的内容 | 第17-18页 |
| 三、知识型企业的产生对员工关系管理的影响 | 第18-24页 |
| （一） 知识型企业的产生 | 第18-21页 |
| 1、知识型企业产生的背景 | 第18页 |
| 2、知识型企业内涵界定 | 第18-21页 |
| （二） 知识型企业对员工关系管理提出的新要求 | 第21-24页 |
| 1、知识型企业员工的新特点 | 第21-23页 |
| 2、知识型企业员工关系管理的新特点 | 第23-24页 |
| 四、国内外知识型企业员工关系的比较分析 | 第24-34页 |
| （一） 我国知识型企业员工关系的现状及问题 | 第24-29页 |
| 1、总体判断 | 第24页 |
| 2、我国知识型企业员工关系存在的问题 | 第24-27页 |
| 3、知识型企业员工关系管理问题的原因分析 | 第27-29页 |
| （二） 国外企业员工关系管理方式对比分析 | 第29-34页 |
| 1、美国知识型企业员工关系管理方式 | 第29-31页 |
| 2、日本知识型企业员工关系管理方式 | 第31-32页 |
| 3、对我国知识型企业员工关系管理的启示 | 第32-34页 |
| 五、构建我国知识型企业和谐共进员工关系管理系统 | 第34-55页 |
| （一） 建立科学的人力资源管理体系 | 第34-35页 |
| 1、注重人力资源发展规划 | 第34页 |
| 2、管理过程中要实现柔性管理 | 第34-35页 |
| 3、建立分工明确的人力资源组织结构 | 第35页 |
| （二） 建立合理、合法的劳动关系体制 | 第35-39页 |
| 1、明确劳动合同法，加强企业劳动合同过程管理 | 第35-37页 |
| 2、完善劳动争议处理体系 | 第37-39页 |
| （三） 重视离职员工，加强离职员工关系管理 | 第39-42页 |
| 1、重视离职员工的价值，引入内部营销观念 | 第39-40页 |
| 2、完善企业制度，加强离职员工管理 | 第40-42页 |
| （四） 形成企业畅通无阻的沟通渠道 | 第42-47页 |
| 1、健全企业沟通渠道，提高沟通效率 | 第43-44页 |
| 2、合理利用多种沟通方式，形成企业沟通机制 | 第44-47页 |
| （五） 加强民主管理，创建企业员工参与管理的有效体制 | 第47-51页 |
| 1、建立良好的参与和支持环境，提高参与管理的有效性 | 第47-49页 |
| 2、采用有效的管理方式 | 第49-51页 |
| （六） 加强企业文化建设 | 第51-55页 |
| 1、建立以人文本的企业文化 | 第51-52页 |
| 2、创造以创新为特征的宽松企业文化 | 第52-53页 |
| 3、提倡竞争与合作，个性化和团队精神结合的企业文化 | 第53-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 本人在校期间研究成果 | 第60页 |
