| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1. 研究背景 | 第7-12页 |
| ·市场营销学范畴演变及客户忠诚问题的提出与迫切需求 | 第7-8页 |
| ·我国保暖内衣行业发展及北极绒构建价值链的现实选择 | 第8-9页 |
| ·本论文的研究思路与框架 | 第9-10页 |
| ·本论文的研究思路 | 第9-10页 |
| ·论文框架 | 第10页 |
| ·本文的主要研究方法 | 第10页 |
| ·本文的创新点 | 第10-12页 |
| 2. 北极绒价值链运营的理论依据及指导意义 | 第12-17页 |
| ·企业核心竞争能力理论及指导意义 | 第12-13页 |
| ·渠道客户价值理论及指导意义 | 第13-14页 |
| ·价值链理论及指导意义 | 第14-15页 |
| ·渠道客户忠诚与价值链的内在逻辑关系 | 第15-17页 |
| 3. “北极绒”价值链构建及实施 | 第17-37页 |
| ·构建以建立渠道代理制及产品差异化为重点的短线型价值链(1998-2000) | 第17-20页 |
| ·构建背景 | 第17-18页 |
| ·渠道客户当时的需求与心态 | 第18-19页 |
| ·短线型价值链构建模型及分析 | 第19-20页 |
| ·短线型价值链实施后的评估 | 第20页 |
| ·构建以品牌建设提升品牌溢价能力为重点的长线型价值链(2001-2006) | 第20-24页 |
| ·渠道客户的需求和心态分析 | 第20页 |
| ·长线型价值链模型及分析 | 第20-21页 |
| ·长线型价值链企业的战略重点及其实施 | 第21-24页 |
| ·长线型价值链实施后的评估 | 第24页 |
| ·构建以品牌整合上下游资源并提供渠道客户最优性价比产品为重点的品字型价值链(2006-2009) | 第24-37页 |
| ·保暖内衣行业的竞争现状 | 第24-26页 |
| ·北极绒渠道客户在行业新背景下的心态与需求 | 第26页 |
| ·品字型价值链分析及模型构建 | 第26-28页 |
| ·品字型价值链构建的企业核心竞争力分析 | 第28-29页 |
| ·北极绒品字型价值链竞争压力重组模型 | 第29-31页 |
| ·建设品字型价值链的四种关键措施 | 第31-33页 |
| ·品字型价值链的优势分析 | 第33-34页 |
| ·品字型价值链运营实施效果评估 | 第34-37页 |
| 4. 品字形价值链的改进方法与基本思路 | 第37-46页 |
| ·行业发展趋势概述 | 第37-38页 |
| ·市场进入成熟期，顾客忠诚度降低 | 第37页 |
| ·传统终端商场的忠诚度随之降低 | 第37-38页 |
| ·通过品牌专卖店形式提升客户忠诚度 | 第38页 |
| ·品字型价值链存在的问题 | 第38-40页 |
| ·企业缺乏支持渠道客户进行终端建设的职能 | 第38-39页 |
| ·品字型价值链的自由度有余，整合力不足 | 第39-40页 |
| ·构建以拓展品牌信息化终端为重点的网状价值链 | 第40-46页 |
| ·网状价值链的模型概述 | 第40-41页 |
| ·构建措施 | 第41-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
