| 个人简历 | 第3-9页 |
| 缩略词中英文对照表 | 第9-10页 |
| 中文摘要 | 第10-17页 |
| abstract | 第17-26页 |
| 第一章 前言 | 第27-34页 |
| 1 研究背景 | 第27-28页 |
| 2 研究目的与意义 | 第28-29页 |
| 2.1 研究目的 | 第28-29页 |
| 2.2 研究意义 | 第29页 |
| 3 研究内容 | 第29-30页 |
| 4 研究方法 | 第30-32页 |
| 5 技术路线 | 第32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 第二章 基本概念与相关理论 | 第34-47页 |
| 1 公立医院改革相关概念 | 第34-40页 |
| 1.1 公立医院与公立医院改革 | 第34页 |
| 1.2 城市公立医院改革历程 | 第34-37页 |
| 1.3 新时期的新医改与新变化 | 第37-40页 |
| 2 绩效的相关概念 | 第40-42页 |
| 2.1 绩效的概念 | 第40-41页 |
| 2.2 绩效评价的概念 | 第41-42页 |
| 3 绩效评价的相关理论 | 第42-45页 |
| 3.1 平衡计分卡理论 | 第42-43页 |
| 3.2 利益相关者理论 | 第43-44页 |
| 3.3 SWOT相关理论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 第三章 广西试点城市三级公立综合医院改革现状调查 | 第47-77页 |
| 1 案例研究背景 | 第47-48页 |
| 2 资料与方法 | 第48-49页 |
| 2.1 调查对象 | 第48页 |
| 2.2 调查内容与方法 | 第48-49页 |
| 2.3 统计分析方法 | 第49页 |
| 3 结果 | 第49-70页 |
| 3.1 试点城市公立医院的改革实践 | 第49-53页 |
| 3.2 试点城市公立医院改革前后状况 | 第53-64页 |
| 3.3 试点城市公立医院医务人员状况 | 第64-67页 |
| 3.4 试点城市公立医院门诊和住院患者状况 | 第67-70页 |
| 4 讨论 | 第70-75页 |
| 4.1 药费控制成效显著,检验费和卫生材料费仍须控制 | 第70-71页 |
| 4.2 住院服务增长明显,并逐渐成为业务的主导 | 第71-72页 |
| 4.3 病床使用效率高,医院服务效率不断提升 | 第72页 |
| 4.4 总收入不断增加,但缺乏稳定的财政补助机制 | 第72-73页 |
| 4.5 医院负债经营不合理,需重视人才的引进和稳固 | 第73-74页 |
| 4.6 医务人员工作满意度降低,存在高负荷工作情况 | 第74页 |
| 4.7 服务质量不断提升,患者就医满意度较高 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 第四章 广西试点城市三级公立综合医院绩效综合评价 | 第77-97页 |
| 1 资料与方法 | 第77-78页 |
| 1.1 研究对象 | 第77页 |
| 1.2 研究方法 | 第77-78页 |
| 1.3 统计分析方法 | 第78页 |
| 2 结果 | 第78-93页 |
| 2.1 绩效评价指标体系的初拟 | 第78-82页 |
| 2.2 绩效评价指标的筛选 | 第82-83页 |
| 2.3 绩效评价指标体系的确定 | 第83-90页 |
| 2.4 试点城市公立医院绩效的综合评价 | 第90-93页 |
| 3 讨论 | 第93-95页 |
| 3.1 指标体系符合公立医院公益性和效率要求 | 第93页 |
| 3.2 改革后试点市三级公立综合医院绩效逐年升高 | 第93-94页 |
| 3.3 综合分析改革的成效与不足 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 第五章 城市公立医院改革发展的利益相关者分析 | 第97-116页 |
| 1 利益相关者的概念 | 第97页 |
| 2 利益相关者分析的意义 | 第97-99页 |
| 2.1 利益相关者分析有利于发挥公立医院公益性 | 第97-98页 |
| 2.2 利益相关者分析有利于公立医院绩效的提高 | 第98页 |
| 2.3 利益相关者分析有利于降低公立医院的代理成本 | 第98-99页 |
| 3 城市公立医院利益相关者的界定 | 第99-104页 |
| 3.1 政府 | 第99-101页 |
| 3.2 医务人员 | 第101页 |
| 3.3 患者 | 第101-102页 |
| 3.4 民办医院 | 第102页 |
| 3.5 供应商 | 第102-103页 |
| 3.6 媒体 | 第103-104页 |
| 3.7 公立医院自身 | 第104页 |
| 4 利益相关者对城市公立医院绩效的影响 | 第104-112页 |
| 4.1 公立医院系统分类 | 第105-107页 |
| 4.2 系统动力学因果关系图 | 第107-112页 |
| 5 讨论 | 第112页 |
| 参考文献 | 第112-116页 |
| 第六章 城市公立医院改革发展的SWOT分析 | 第116-149页 |
| 1 城市公立医院的外部环境分析 | 第116-129页 |
| 1.1 政府政策方面 | 第116-120页 |
| 1.2 民营医院发展状况 | 第120-123页 |
| 1.3 媒体方面发展状况 | 第123-127页 |
| 1.4 外部环境解析 | 第127-129页 |
| 2 城市公立医院的SWOT分析 | 第129-140页 |
| 2.1 优势S(Strengths) | 第129-132页 |
| 2.2 劣势W(Weaknesses) | 第132-134页 |
| 2.3 机会O(Opportunities) | 第134-137页 |
| 2.4 威胁T(Threats) | 第137-140页 |
| 3 城市公立医院的SWOT-CLPV分析 | 第140-145页 |
| 3.1 SWOT-CLPV分析步骤 | 第141-143页 |
| 3.2 SWOT-CLPV分析结果 | 第143-145页 |
| 参考文献 | 第145-149页 |
| 第七章 城市公立医院改革发展策略与建议 | 第149-161页 |
| 1 政府维度 | 第149-151页 |
| 1.1 监督控制公立医院负债严重现象 | 第149页 |
| 1.2 制定药品零差率实施的配套政策 | 第149-150页 |
| 1.3 加强政府对公立医院的监管 | 第150页 |
| 1.4 医疗保险支付改革 | 第150-151页 |
| 2 公立医院自身维度 | 第151-152页 |
| 2.1 着力打造并发展重点专科 | 第151页 |
| 2.2 加强公立医院的文化建设 | 第151-152页 |
| 2.3 充分发挥分级诊疗中联合体的作用 | 第152页 |
| 2.4 探索和加强多方合作 | 第152页 |
| 3 医务人员角度 | 第152-154页 |
| 3.1 工作负荷方面 | 第152-153页 |
| 3.2 工作薪酬方面 | 第153-154页 |
| 3.3 职业发展方面 | 第154页 |
| 4 患者维度 | 第154-156页 |
| 4.1 提高服务质量 | 第154页 |
| 4.2 降低费用负担 | 第154-155页 |
| 4.3 提升服务态度 | 第155页 |
| 4.4 畅通投诉反馈渠道 | 第155-156页 |
| 5 民营医院维度 | 第156-157页 |
| 5.1 学习借鉴民营医院发展经验 | 第156页 |
| 5.2 加强公立医院与民营医院之间的合作 | 第156-157页 |
| 6 媒体维度 | 第157-158页 |
| 6.1 多与媒体接触,注重新闻发言人的培养 | 第157页 |
| 6.2 实事求是,同时做好保密工作 | 第157-158页 |
| 参考文献 | 第158-161页 |
| 第八章 全文总结 | 第161-167页 |
| 1 研究小结 | 第161-165页 |
| 2 研究的创新性 | 第165页 |
| 3 研究的不足与进一步研究展望 | 第165-167页 |
| 附录 | 第167-180页 |
| 综述 | 第180-239页 |
| 综述一：公立医院绩效评价的相关概念及国内外研究状况 | 第180-190页 |
| 综述二：平衡计分卡理论及应用 | 第190-197页 |
| 综述三：利益相关者理论及应用 | 第197-207页 |
| 综述四：SWOT 理论及应用 | 第207-213页 |
| 参考文献 | 第213-239页 |
| 致谢 | 第239-240页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文目录 | 第240页 |
