| 中文摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路及内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 情绪管理概述 | 第16页 |
| 2.2 情绪管理相关理论 | 第16-22页 |
| 2.2.1 情绪智力理论 | 第16-21页 |
| 2.2.2 情绪ABC理论 | 第21页 |
| 2.2.3 情绪调节理论(ERT,emotional regulation theory) | 第21-22页 |
| 2.2.4 情绪事件理论(AET,affective events theory) | 第22页 |
| 2.3 激励相关理论 | 第22-25页 |
| 第三章 XT通信公司情绪管理现状及问题分析 | 第25-36页 |
| 3.1 XT公司情况概述 | 第25页 |
| 3.2 XT公司情绪管理现状及员工情绪现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 公司情绪管理工作现状 | 第25页 |
| 3.2.2 员工情绪现状 | 第25-27页 |
| 3.3 XT公司情绪管理存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.3.1 情绪管理工作得不到有效开展 | 第27页 |
| 3.3.2 员工关注度低,参与程度不足 | 第27页 |
| 3.3.3 疏忽情绪管理对工作产生诸多负面影响 | 第27-29页 |
| 3.4 XT公司情绪管理存在问题的成因分析 | 第29-36页 |
| 3.4.1 公司对情绪管理的重要性认识不足 | 第29-30页 |
| 3.4.2 公司对于影响员工情绪的因素缺乏研究 | 第30-34页 |
| 3.4.3 公司情绪管理工作的机制不健全 | 第34页 |
| 3.4.4 员工对自身情绪智力缺乏认识,自我情绪管理能力不足 | 第34-36页 |
| 第四章 XT通信公司情绪管理模型构建 | 第36-49页 |
| 4.1 XT公司情绪管理模型构建的总体思路 | 第36-37页 |
| 4.2 XT公司情绪管理模型构建的目标 | 第37-38页 |
| 4.2.1 提升领导个人魅力,增强员工凝聚力和向心力 | 第37页 |
| 4.2.2 提高组织工作效率,创建良好公司生态文化 | 第37页 |
| 4.2.3 提升员工情绪自我管理能力,平衡工作和生活关系 | 第37-38页 |
| 4.3 XT公司情绪管理模型构建的主要内容 | 第38-49页 |
| 4.3.1 实施公司领导责任制和导师制度 | 第39-40页 |
| 4.3.2 完善公司组织结构制度保障 | 第40-46页 |
| 4.3.3 强化公司员工情绪的自我管理 | 第46-49页 |
| 第五章 结论及展望 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第49页 |
| 5.2 研究不足及展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简况及联系方式 | 第61-64页 |
