| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题的背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第14页 |
| 1.3.3 问卷调查法 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与论文结构 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究特色 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理相关概念及理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效管理体系 | 第18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-22页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第18-19页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第19-20页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第20页 |
| 2.2.4 360度绩效评估法 | 第20-22页 |
| 第3章 PA寿险(泉州)保险代理人绩效管理现状与问题分析 | 第22-29页 |
| 3.1 PA寿险泉州中心支公司简介 | 第22-24页 |
| 3.2 PA寿险泉州中心支公司保险代理人绩效管理现状及分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 PA寿险泉州中心支公司保险代理人绩效管理现状 | 第24-26页 |
| 3.2.2 PA寿险泉州中心支公司保险代理人绩效管理分析 | 第26-27页 |
| 3.3 PA寿险泉州中心支公司保险代理人绩效管理问题 | 第27-29页 |
| 3.3.1 绩效考核过程指标缺失 | 第27-28页 |
| 3.3.2 考核过程重形式轻总结 | 第28页 |
| 3.3.3 绩效反馈体系缺少沟通反馈环节 | 第28-29页 |
| 第4章 PA寿险(泉州)保险代理人绩效管理优化方案与实施 | 第29-39页 |
| 4.1 PA寿险(泉州)保险代理人绩效管理的优化目标 | 第29页 |
| 4.2 保险代理人绩效管理优化方案设计 | 第29-34页 |
| 4.2.1 明确目标制定时间 | 第30页 |
| 4.2.2 细化指标 | 第30-33页 |
| 4.2.3 强化反馈和面谈 | 第33-34页 |
| 4.3 保险代理人绩效管理优化方案实施 | 第34-39页 |
| 4.3.1 启动阶段 | 第34-36页 |
| 4.3.2 稳定阶段 | 第36-39页 |
| 第5章 PA寿险(泉州)保险代理人绩效管理优化的保障措施 | 第39-44页 |
| 5.1 成立专项功能组 | 第39-40页 |
| 5.2 制定标准早会流程 | 第40-42页 |
| 5.3 奖励奖惩机制 | 第42页 |
| 5.4 定期做效果评估 | 第42-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44-45页 |
| 6.2 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 附录A | 第52-54页 |
| 个人简历 | 第54页 |
