| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第10页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第10-11页 |
| 1.2. 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 应用价值 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状分析 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 主要创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关文献概述 | 第16-21页 |
| 2.1 企业战略管理理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 战略管理理论的提出 | 第16页 |
| 2.1.2 企业战略管理理论 | 第16页 |
| 2.1.3 核心竞争力理论 | 第16-17页 |
| 2.1.4 战略定位理论 | 第17页 |
| 2.1.5 能力理论 | 第17页 |
| 2.1.6 战略态势选择理论 | 第17页 |
| 2.1.7 适应性战略理论 | 第17-18页 |
| 2.2 商业企业理论介绍 | 第18页 |
| 2.2.1 商业企业的类型和性质 | 第18页 |
| 2.2.2 商业企业的服务功能 | 第18页 |
| 2.2.3 现代商业企业的服务功能拓展 | 第18页 |
| 2.3 可持续发展理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 可持续发展理论提出的背景 | 第18-19页 |
| 2.3.2 可持续发展理念与特征 | 第19页 |
| 2.3.3 企业可持续发展理论 | 第19页 |
| 2.3.4 可持续发展能力理论 | 第19-21页 |
| 3 聊城烟草公司发展状况及其战略环境分析 | 第21-38页 |
| 3.1 国内外烟草行业发展现状概述 | 第21-25页 |
| 3.1.1 国内外烟草行业发展现状概述 | 第21-23页 |
| 3.1.2 我国烟草体制转型与发展现状介绍 | 第23-24页 |
| 3.1.3 山东省烟草体制转型及其行业发展现状 | 第24-25页 |
| 3.2 聊城烟草公司发展现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 聊城烟草公司的历史演变概述 | 第25-27页 |
| 3.2.2 聊城烟草公司发展现状 | 第27-28页 |
| 3.3 聊城烟草公司可持续发展的内外环境分析 | 第28-38页 |
| 3.3.1 聊城烟草公司可持续发展的PEST分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1.1 政治法律环境分析 | 第28-29页 |
| 3.3.1.2 经济环境分析 | 第29页 |
| 3.3.1.3 社会文化环境 | 第29-30页 |
| 3.3.1.4 技术环境分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 聊城烟草公司可持续发展的SWOT分析 | 第31-38页 |
| 3.3.2.1 优势分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2.2 劣势分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2.3 机会分析 | 第34-35页 |
| 3.2.2.4 威胁分析 | 第35-38页 |
| 4 聊城烟草公司可持续发展的战略设计 | 第38-70页 |
| 4.1 聊城烟草公司可持续发展的战略定位 | 第38-50页 |
| 4.1.1 中国烟草行业远景目标解析 | 第38页 |
| 4.1.2 山东省烟草专卖局的定位与远景目标 | 第38-44页 |
| 4.1.3 聊城烟草公司的战略定位原则与目标 | 第44-47页 |
| 4.1.4 聊城烟草公司的战略层次设计 | 第47-50页 |
| 4.2 聊城烟草公司可持续发展的服务品牌战略 | 第50-56页 |
| 4.2.1 聊城烟草公司服务品牌战略定位解析 | 第50-52页 |
| 4.2.2 聊城烟草公司服务品牌的培育机制设计 | 第52页 |
| 4.2.3 聊城烟草公司服务品牌竞争力提升策略 | 第52-56页 |
| 4.3 聊城烟草公司可持续发展的多元化战略 | 第56-62页 |
| 4.3.1 聊城烟草公司多元化经营的战略定位分析 | 第56-57页 |
| 4.3.2 聊城烟草公司多元化经营的战略规划 | 第57-59页 |
| 4.3.3 聊城烟草公司多元化经营的核心竞争力提升策略 | 第59-62页 |
| 4.4 聊城烟草公司可持续发展的服务能力建构与提升策略 | 第62-66页 |
| 4.4.1 烟草商业公司的服务能力特性 | 第62页 |
| 4.4.2 烟草商业公司服务能力的二元结构（主营业务与多元化业务） | 第62页 |
| 4.4.3 聊城烟草公司可持续发展的服务能力建构要素 | 第62-63页 |
| 4.4.4 聊城烟草公司可持续发展的服务能力考核与提升机制 | 第63-64页 |
| 4.4.5 聊城烟草主营业务可持续发展的服务能力提升策略 | 第64-65页 |
| 4.4.6 聊城烟草多元化业务可持续发展的服务能力提升策略 | 第65-66页 |
| 4.5 聊城烟草公司可持续发展的战略合作伙伴关系建构与运行机制 | 第66-70页 |
| 4.5.1 战略合作伙伴关系的特性 | 第66页 |
| 4.5.2 烟草行业战略合作伙伴关系的影响因素 | 第66页 |
| 4.5.3 聊城烟草公司可持续发展的战略合作伙伴关系建构 | 第66-67页 |
| 4.5.4 聊城烟草公司可持续发展的战略合作伙伴关系运行机制 | 第67-70页 |
| 5 聊城烟草公司可持续发展战略的实施保障与对策建议 | 第70-81页 |
| 5.1 内部保障机制 | 第70-77页 |
| 5.1.1 经营管理体制转型与服务理念创新 | 第70-73页 |
| 5.1.2 建构学习型组织 | 第73页 |
| 5.1.3 建构内部沟通与协调机制 | 第73-74页 |
| 5.1.4 提升人员素质 | 第74-75页 |
| 5.1.5 建设高效率的营销团队 | 第75-76页 |
| 5.1.6 信息与物流技术创新 | 第76-77页 |
| 5.2 外部保障机制 | 第77-81页 |
| 5.2.1 体制与政策保障 | 第77-79页 |
| 5.2.2 建构外部协调与信任机制 | 第79页 |
| 5.2.3 服务外包与资源整合 | 第79-81页 |
| 6 结论 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 个人简历 | 第84-85页 |
| 发表的学术论文 | 第85-86页 |
