| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5 技术路线 | 第21-22页 |
| 2 绩效管理相关基础理论 | 第22-30页 |
| 2.1 激励理论 | 第22-23页 |
| 2.1.1 基本观点 | 第22-23页 |
| 2.1.2 研究中的应用 | 第23页 |
| 2.2 目标管理理论 | 第23-25页 |
| 2.2.1 基本观点 | 第23-24页 |
| 2.2.2 研究中的应用 | 第24-25页 |
| 2.3 利益相关者理论 | 第25-26页 |
| 2.3.1 基本观点 | 第25-26页 |
| 2.3.2 研究中的应用 | 第26页 |
| 2.4 平衡计分卡理论 | 第26-28页 |
| 2.4.1 基本观点 | 第26-27页 |
| 2.4.2 研究中的应用 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-30页 |
| 3 昆仑保险经纪公司绩效管理现状及存在问题 | 第30-38页 |
| 3.1 昆仑保险经纪公司概况 | 第30-31页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第30页 |
| 3.1.2 公司人力资源现状 | 第30-31页 |
| 3.2 绩效管理现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 薪酬结构和发放 | 第32页 |
| 3.2.2 年度绩效考核 | 第32-33页 |
| 3.2.3 季度绩效考核 | 第33页 |
| 3.2.4 月度绩效考核 | 第33页 |
| 3.3 绩效管理存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.3.1 绩效管理体系不完善 | 第34页 |
| 3.3.2 绩效考核指标设计不全面 | 第34-35页 |
| 3.3.3 绩效管理实施流程缺乏科学性 | 第35-36页 |
| 3.3.4 绩效考核依据的来源不客观 | 第36-37页 |
| 3.3.5 绩效考核结果应用不充分 | 第37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 4 基于平衡计分卡的昆仑保险经纪公司绩效管理体系构建 | 第38-50页 |
| 4.1 构建的思路框架 | 第38-39页 |
| 4.2 构建的基本原则 | 第39-40页 |
| 4.2.1 时效性原则 | 第39页 |
| 4.2.2 以人为本原则 | 第39页 |
| 4.2.3 激励性原则 | 第39页 |
| 4.2.4 全员性原则 | 第39-40页 |
| 4.2.5 科学性原则 | 第40页 |
| 4.2.6 目标管理原则 | 第40页 |
| 4.3 绩效管理体系构建 | 第40-49页 |
| 4.3.1 绩效计划制定 | 第41-42页 |
| 4.3.2 平衡计分卡指标的选择 | 第42-44页 |
| 4.3.3 平衡计分卡指标权重的确定 | 第44-46页 |
| 4.3.4 平衡计分卡绩效考核体系构建 | 第46-49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 5 昆仑保险经纪公司绩效管理体系构建的实施对策 | 第50-54页 |
| 5.1 转变员工对绩效管理的认识观念 | 第50页 |
| 5.2 加强对员工业务技能的培养 | 第50-51页 |
| 5.3 制定合理的绩效激励机制 | 第51页 |
| 5.4 完善与改进公司绩效管理制度 | 第51-52页 |
| 5.5 制定符合实际的绩效计划 | 第52页 |
| 5.6 增进领导层与员工之间的沟通 | 第52-53页 |
| 5.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 6 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A | 第57-58页 |
| 附录B | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |