| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| Contents | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12-13页 |
| 2 定制服务项目采购流程再造的理论基础 | 第13-19页 |
| 2.1 流程再造(BPR)的基本理论 | 第13-18页 |
| 2.1.1 流程再造的核心原则 | 第14-15页 |
| 2.1.2 流程再造的基本方法 | 第15-16页 |
| 2.1.3 流程再造的实施步骤 | 第16-18页 |
| 2.2 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 A公司定制服务项目采购流程的现状及问题分析 | 第19-49页 |
| 3.1 A公司基本情况和组织结构 | 第19-24页 |
| 3.1.1 A公司背景介绍 | 第19-20页 |
| 3.1.2 A公司的战略转型 | 第20-22页 |
| 3.1.3 A公司的全球化组织结构 | 第22-24页 |
| 3.2 A公司标准物料的计划和采购流程 | 第24-33页 |
| 3.2.1 A公司采购部组织架构 | 第24-27页 |
| 3.2.2 A公司标准物料的管理模式 | 第27-30页 |
| 3.2.3 A公司标准物料的需求计划和采购流程 | 第30-33页 |
| 3.3 A公司定制服务项目的采购流程现状 | 第33-40页 |
| 3.3.1 定制工厂集成业务概述 | 第33-36页 |
| 3.3.2 定制服务项目的组织结构 | 第36-38页 |
| 3.3.3 定制服务项目现有业务流程 | 第38-40页 |
| 3.4 A公司定制集成项目采购流程存在的问题及其成因分析 | 第40-46页 |
| 3.4.1 定制集成产品与标准产品存在业务重合 | 第40-41页 |
| 3.4.2 定制项目中标准硬件的锁定流程繁琐 | 第41-43页 |
| 3.4.3 组织结构中的权责不对等 | 第43-45页 |
| 3.4.4 采购计划存在漏洞 | 第45-46页 |
| 3.5 A公司定制集成项目采购流程再造的必要性和可行性分析 | 第46-48页 |
| 3.5.1 流程再造的必要性 | 第46-47页 |
| 3.5.2 流程再造的可行性 | 第47-48页 |
| 3.6 本章小结 | 第48-49页 |
| 4 A公司定制服务项目采购流程再造设计实施及其效果分析 | 第49-68页 |
| 4.1 定制服务项目采购流程再造的目标和方法 | 第49-51页 |
| 4.1.1 流程重新设计的总体目标 | 第49-50页 |
| 4.1.2 流程重新设计的方法 | 第50-51页 |
| 4.2 定制服务项目采购流程再造设计框架 | 第51-59页 |
| 4.2.1 清除现有业务流程中的非增值部分 | 第52-54页 |
| 4.2.2 简化定制集成项目中标准硬件锁定的流程 | 第54-56页 |
| 4.2.3 团队和组织架构的整合 | 第56-58页 |
| 4.2.4 IT系统的改进和自动化 | 第58-59页 |
| 4.3 定制服务项目业务流程再造的具体实施 | 第59-62页 |
| 4.3.1 寻找契机进行业务流程再造 | 第59页 |
| 4.3.2 组织变革团队确定变革策略 | 第59-60页 |
| 4.3.3 业务流程再造的实施与保障措施 | 第60-62页 |
| 4.4 定制服务项目采购流程再造后的效果分析 | 第62-66页 |
| 4.4.1 关键指标明显改善 | 第62-66页 |
| 4.4.2 需要注意的问题 | 第66页 |
| 4.5 本章小结 | 第66-68页 |
| 5 结论与展望 | 第68-69页 |
