汇勋公司六西格玛管理实施研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础及文献综述 | 第13-21页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内外研究综述 | 第15-21页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 汇勋公司质量管理现状分析 | 第23-33页 |
| 2.1 汇勋公司概况 | 第23页 |
| 2.1.1 汇勋公司简介 | 第23页 |
| 2.1.2 汇勋公司组织结构 | 第23页 |
| 2.2 汇勋公司质量管理现状 | 第23-28页 |
| 2.2.1 汇勋公司质量方针 | 第23-24页 |
| 2.2.2 职责与权限 | 第24-27页 |
| 2.2.3 汇勋公司质量控制流程 | 第27-28页 |
| 2.3 汇勋公司推行六西格玛管理的必要性和可行性 | 第28-33页 |
| 2.3.1 汇勋公司现行持续改进管理现状分析 | 第28-30页 |
| 2.3.2 汇勋公司现行持续改进管理存在的问题 | 第30-31页 |
| 2.3.3 汇勋公司实施六西格玛管理的可行性 | 第31-33页 |
| 第3章 汇勋公司六西格玛管理实施方案 | 第33-46页 |
| 3.1 六西格玛管理实施方案目标 | 第33页 |
| 3.2 六西格玛管理实施方案设计原则 | 第33-38页 |
| 3.2.1 高层领导的参与和支持 | 第33-34页 |
| 3.2.2 企业文化和六西格玛价值观保持一致性 | 第34-37页 |
| 3.2.3 六西格玛管理与企业战略方向一致 | 第37-38页 |
| 3.3 六西格玛管理实施方案要点 | 第38-42页 |
| 3.3.1 六西格玛管理组织结构 | 第38-39页 |
| 3.3.2 六西格玛管理组织的职责与权限 | 第39-41页 |
| 3.3.3 培训学习 | 第41页 |
| 3.3.4 六西格玛项目的选择 | 第41-42页 |
| 3.4 六西格玛管理实施方案阶段和方法 | 第42-46页 |
| 3.4.1 六西格玛管理实施的四个阶段 | 第42-44页 |
| 3.4.2 六西格玛项目实施方法 | 第44-46页 |
| 第4章 汇勋公司六西格玛管理的实施 | 第46-64页 |
| 4.1 六西格玛项目实施的案例分析 | 第46-58页 |
| 4.1.1 六西格玛项目实施案例概况 | 第46页 |
| 4.1.2 六西格玛项目实施案例分析 | 第46-58页 |
| 4.2 汇勋公司六西格玛管理实施障碍 | 第58-60页 |
| 4.2.1 中西方管理文化差异 | 第58-59页 |
| 4.2.2 六西格玛管理认识不足 | 第59页 |
| 4.2.3 评审和激励系统 | 第59页 |
| 4.2.4 沟通壁垒 | 第59-60页 |
| 4.2.5 教育和培训 | 第60页 |
| 4.3 汇勋公司六西格玛管理实施的保障措施 | 第60-64页 |
| 4.3.1 六西格玛推动小组保障 | 第60页 |
| 4.3.2 中西方文化差异的转变 | 第60-61页 |
| 4.3.3 强化六西格玛管理认识 | 第61页 |
| 4.3.4 评审和激励系统的建立 | 第61-62页 |
| 4.3.5 沟通保障 | 第62-63页 |
| 4.3.6 教育和培训保障 | 第63页 |
| 4.3.7 六西格玛管理资金保障 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录A 汇勋公司顾客满意度调查表 | 第70页 |
