| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-13页 |
| 一、国外研究综述 | 第11-12页 |
| 二、国内研究综述 | 第12-13页 |
| 第三节 研究目标、研究思路和研究方法 | 第13-15页 |
| 一、研究目标 | 第13-14页 |
| 二、研究思路 | 第14页 |
| 三、研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-20页 |
| 第一节 员工忠诚度理论 | 第15-16页 |
| 一、员工忠诚度 | 第15页 |
| 二、员工忠诚度评价 | 第15-16页 |
| 第二节 影响员工忠诚度因素 | 第16-20页 |
| 一、员工满意度与员工忠诚度 | 第16-17页 |
| 二、员工激励与员工忠诚度 | 第17-18页 |
| 三、公平感与员工忠诚度 | 第18页 |
| 四、心理契约与员工忠诚度 | 第18-19页 |
| 五、组织文化与员工忠诚度 | 第19-20页 |
| 第三章 资料与方法 | 第20-23页 |
| 第一节 研究对象与调查方法 | 第20页 |
| 一、研究对象 | 第20页 |
| 二、调查方法 | 第20页 |
| 第二节 调查内容 | 第20-21页 |
| 第三节 整理分析原始资料 | 第21-22页 |
| 第四节 问卷调查的质量控制 | 第22-23页 |
| 第四章 Y医院编外员工现状及忠诚度调查分析 | 第23-36页 |
| 第一节 Y医院编外员工情况简介 | 第23-24页 |
| 一、Y医院发展及人力资源简介 | 第23页 |
| 二、Y医院编外员工简介 | 第23-24页 |
| 第二节 Y医院编外员工忠诚度调查分析 | 第24-34页 |
| 一、问卷调查 | 第24-26页 |
| 二、主要问题分析 | 第26-34页 |
| 第三节 编外员工忠诚度不高的原因分析 | 第34-36页 |
| 一、管理理念及方法滞后 | 第34页 |
| 二、薪酬福利不尽合理 | 第34-35页 |
| 三、人力资源管理制度不健全 | 第35-36页 |
| 第五章 提升Y医院编外员工忠诚度的对策 | 第36-43页 |
| 第一节 提高编外员工的满意度 | 第36-37页 |
| 一、满足员工最基本需求-公平 | 第36页 |
| 二、拥有开放的沟通系统 | 第36-37页 |
| 三、关爱员工 | 第37页 |
| 第二节 建立共同愿景，增强员工公平感 | 第37-38页 |
| 一、确立共同目标 | 第37页 |
| 二、开展拓展活动，培养团队协作精神 | 第37-38页 |
| 第三节 完善激励机制 | 第38-40页 |
| 一、建立健全薪酬制度，强化激励机制 | 第38页 |
| 二、建立健全科学的医院绩效考核管理体系 | 第38-39页 |
| 三、建立健全员工福利及社会保障制度 | 第39页 |
| 四、建立健全招聘考录机制 | 第39-40页 |
| 第四节 构建良好的心理契约 | 第40-41页 |
| 一、鼓励编外员工参与医院决策过程之中 | 第40页 |
| 二、培育员工组织归属感 | 第40页 |
| 三、切实保障编外员工职业安全和人身安全 | 第40-41页 |
| 四、实行人本管理，让编外员工更多的参与医院决策中去 | 第41页 |
| 第五节 加强组织文化建设 | 第41-43页 |
| 一、加强组织文化对提升忠诚度的作用 | 第41页 |
| 二、以使命感及价值观培养员工忠诚度 | 第41-42页 |
| 三、培养组织文化认同感 | 第42-43页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第43-45页 |
| 第一节 研究结论 | 第43页 |
| 第二节 研究存在的问题 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录A | 第47-50页 |
| 附录B | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |