| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 主要研究内容及框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文创新点 | 第14-17页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 全面质量管理 | 第17-20页 |
| 2.1.1 质量管理的发展阶段 | 第17-18页 |
| 2.1.2 全面质量管理的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.3 质量管理实践的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 工作满意度和工作特征 | 第20-22页 |
| 2.3 全面质量管理与员工工作态度 | 第22-25页 |
| 2.3.1 全面质量管理对员工工作态度有积极影响的研究 | 第22-23页 |
| 2.3.2 全面质量管理对员工工作态度有消极影响的研究 | 第23-25页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第25-31页 |
| 3.1 模型构建 | 第25-26页 |
| 3.2 主要概念的界定 | 第26页 |
| 3.2.1 全面质量管理 | 第26页 |
| 3.2.2 工作满意度 | 第26页 |
| 3.2.3 工作特征 | 第26页 |
| 3.3 研究假设 | 第26-31页 |
| 3.3.1 全面质量管理对工作满意度的影响 | 第26-28页 |
| 3.3.2 全面质量管理对工作特征的影响 | 第28页 |
| 3.3.3 工作特征对工作满意度的影响 | 第28-29页 |
| 3.3.4 工作特征的中介作用 | 第29-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-39页 |
| 4.1 变量的测量 | 第31-33页 |
| 4.1.1 全面质量管理 | 第31-32页 |
| 4.1.2 工作特征 | 第32-33页 |
| 4.1.3 工作满意度 | 第33页 |
| 4.2 研究样本与数据收集 | 第33-35页 |
| 4.2.1 研究对象 | 第33-34页 |
| 4.2.2 问卷设计 | 第34页 |
| 4.2.3 问卷修订 | 第34-35页 |
| 4.2.4 数据收集 | 第35页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第35-39页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第36页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第36页 |
| 4.3.3 结构方程模型 | 第36-37页 |
| 4.3.4 Bootstrap method | 第37-39页 |
| 5 分析及结果 | 第39-55页 |
| 5.1 同源偏差检验 | 第39页 |
| 5.2 样本描述性统计 | 第39-40页 |
| 5.3 量表信度和效度检验 | 第40-46页 |
| 5.3.1 量表的信度检验 | 第40-42页 |
| 5.3.2 量表的效度检验 | 第42-44页 |
| 5.3.3 二阶验证性因子分析 | 第44-46页 |
| 5.4 假设检验 | 第46-48页 |
| 5.4.1 结构方程模型分析 | 第46页 |
| 5.4.2 模型路径检验 | 第46-47页 |
| 5.4.3 工作特征的中介效应检验 | 第47-48页 |
| 5.5 工作特征各维度的中介效应检验 | 第48-55页 |
| 5.5.1 技能多样性的中介效应检验 | 第48-50页 |
| 5.5.2 工作自主性的中介效应检验 | 第50-52页 |
| 5.5.3 工作反馈性的中介效应检验 | 第52-55页 |
| 6 结论与启示 | 第55-59页 |
| 6.1 结论与讨论 | 第55-57页 |
| 6.2 实践启示 | 第57页 |
| 6.3 研究不足及展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |