中行YQ支行绩效考核体系的改进设计--基于KPI的视角
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究评述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究启示 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 第二章 绩效评价理论与方法 | 第13-20页 |
| 2.1 绩效评价的基础理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 委托代理理论 | 第13页 |
| 2.1.2 利益相关者理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 目标管理理论 | 第14-15页 |
| 2.1.4 战略管理理论 | 第15-16页 |
| 2.1.5 理论启示 | 第16页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第16-20页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第16-17页 |
| 2.2.2 骆驼评级法 | 第17-18页 |
| 2.2.3 关键绩效考核指标法 | 第18-19页 |
| 2.2.4 方法评价 | 第19-20页 |
| 第三章 中行YQ支行绩效考核现状分析 | 第20-25页 |
| 3.1 中行YQ支行概况 | 第20页 |
| 3.2 中行YQ支行绩效考核的发展历程及现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 中行绩效考核的发展概历程 | 第20-21页 |
| 3.2.2 中行YQ支行绩效考核现状 | 第21-23页 |
| 3.3 中行YQ支行绩效考核存在问题以及成因分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 战略目标难以统一 | 第23页 |
| 3.3.2 激励作用发挥不足 | 第23-24页 |
| 3.3.3 没有建立起科学的绩效考核体系 | 第24页 |
| 3.3.4 长期绩效考核机制不足 | 第24页 |
| 3.3.5 缺乏市场敏感性 | 第24-25页 |
| 第四章 中行YQ支行基于KPI绩效考核的改进设计 | 第25-46页 |
| 4.1 改进设计的基本原则 | 第25-26页 |
| 4.2 考核方法的选择 | 第26页 |
| 4.3 基于KPI的绩效考核调整指标设置 | 第26-40页 |
| 4.3.1 KPI体系建立 | 第26-27页 |
| 4.3.2 KPI指标选取与赋值 | 第27-40页 |
| 4.4 改进前后绩效体系的评价 | 第40-46页 |
| 4.4.1 改进后绩效体系的诊断矩阵法评价 | 第40-43页 |
| 4.4.2 改进后绩效体系的提升表现 | 第43-46页 |
| 第五章 中行YQ支行绩效考核的实施与保障 | 第46-52页 |
| 5.1 绩效考核实施步骤 | 第46-49页 |
| 5.1.1 制定绩效考核实施计划 | 第46页 |
| 5.1.2 绩效考核的辅导 | 第46-48页 |
| 5.1.3 绩效考核 | 第48页 |
| 5.1.4 绩效考核结果面谈反馈 | 第48-49页 |
| 5.2 绩效考核实施保障 | 第49-52页 |
| 5.2.1 建立例会制度和定期汇报制度 | 第49-50页 |
| 5.2.2 建立交叉评估机制 | 第50页 |
| 5.2.3 多样化评价方式 | 第50-51页 |
| 5.2.4 建立绩效考核长期激励机制 | 第51页 |
| 5.2.5 完善相应培训机制 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 研究的不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
