| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 现状：医患关系紧张,冲突加剧 | 第11页 |
| 1.1.2 出路：深化医药卫生体制改革 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究依据 | 第12-15页 |
| 1.3.1 理论依据 | 第12-15页 |
| 1.3.2 现实依据 | 第15页 |
| 1.4 国内外研究概况 | 第15-23页 |
| 1.4.1 国外研究概况 | 第15-18页 |
| 1.4.2 国内研究概况 | 第18-23页 |
| 1.4.3 国内外研究述评 | 第23页 |
| 1.5 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第23页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第23-24页 |
| 1.6 创新点 | 第24-25页 |
| 第二章 苏中RC市新医改过程中医患关系的现状调查 | 第25-39页 |
| 2.1 苏中RC市医疗卫生事业发展概况 | 第25-28页 |
| 2.1.1 乡镇卫生院全面改制 | 第25页 |
| 2.1.2 新医改实施现状 | 第25-28页 |
| 2.2 苏中RC市医患关系调查结果的呈现 | 第28-39页 |
| 2.2.1 调查对象概况 | 第28-29页 |
| 2.2.2 医务人员对医患关系的评价及分析 | 第29-34页 |
| 2.2.3 患者对医患关系的评价及分析 | 第34-39页 |
| 第三章 苏中RC市医患关系存在的问题 | 第39-41页 |
| 3.1 医患纠纷逐年增加,冲突加剧 | 第39页 |
| 3.2 医疗体制不健全,医疗环境欠佳 | 第39页 |
| 3.3 医患沟通不顺畅,易引发矛盾 | 第39-40页 |
| 3.4 基层卫技人员缺乏,引进困难 | 第40页 |
| 3.5 医疗纠纷处理机制不完善,医患权益得不到保障 | 第40页 |
| 3.6 媒体推波助澜,社会负面影响加大 | 第40-41页 |
| 第四章 新医改过程中多重利益主体参与的医患博弈分析 | 第41-49页 |
| 4.1 以政府为主体展开的博弈 | 第41-43页 |
| 4.1.1 医疗卫生事业的公益性与市场性之间的博弈 | 第41-42页 |
| 4.1.2 医疗资源配置不均与群众医疗需求之间的博弈 | 第42-43页 |
| 4.1.3 药品采购经销领域的多重博弈 | 第43页 |
| 4.2 以医疗机构为主体展开的博弈 | 第43-44页 |
| 4.2.1 医疗机构与医者之间的博弈 | 第43-44页 |
| 4.2.2 医疗机构与患者之间的博弈 | 第44页 |
| 4.3 以医者为主体展开的博弈 | 第44-46页 |
| 4.3.1 医者与医疗高风险之间的博弈 | 第44-45页 |
| 4.3.2 医者和患者之间的博弈 | 第45-46页 |
| 4.4 以患者为主体展开的博弈 | 第46-49页 |
| 4.4.1 患者与政府、社会之间的博弈 | 第46-47页 |
| 4.4.2 患者与医疗机构之间的博弈 | 第47页 |
| 4.4.3 患者与医者之间的博弈 | 第47-49页 |
| 第五章 新医改过程中和谐医患关系的建设对策 | 第49-58页 |
| 5.1 充分发挥政府主导作用,深化医药卫生体制改革 | 第49-51页 |
| 5.1.1 加大政府对卫生事业的投入 | 第49页 |
| 5.1.2 有序推行公立医院改革 | 第49-50页 |
| 5.1.3 加快完善多层次医疗保障体系建设 | 第50-51页 |
| 5.2 加强医院制度建设,建立现代医院管理体制 | 第51-54页 |
| 5.2.1 完善医疗质量管理制度 | 第51-52页 |
| 5.2.2 建立健全培训学习制度 | 第52页 |
| 5.2.3 加强医院文化制度建设 | 第52-54页 |
| 5.3 医务人员立足自身,力争“德技双馨” | 第54-55页 |
| 5.3.1 不断学习,努力提高自己的诊疗水平 | 第54页 |
| 5.3.2 注重综合素质养成,着力提高自己的道德水平 | 第54-55页 |
| 5.4 明确患者的权利和义务,理性对待医疗纠纷 | 第55页 |
| 5.4.1 充分理解和尊重医务人员,积极医患沟通 | 第55页 |
| 5.4.2 提高患者的认知水平,理性看待疾病发展 | 第55页 |
| 5.5 凝聚社会力量,共同解决医患难题 | 第55-58页 |
| 5.5.1 规范媒体舆论导向,促进医患和谐 | 第55-56页 |
| 5.5.2 建立有效的社会体系,保障医患权益 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-65页 |
| 附录1 | 第61-63页 |
| 附录2 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者简介 | 第66页 |
