| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·国内外发展动态 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10页 |
| ·研究内容与研究思路 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-20页 |
| ·我国银行业营销管理研究综述 | 第12页 |
| ·精准营销研究综述 | 第12-13页 |
| ·CRM研究综述 | 第13-15页 |
| ·数据挖掘研究综述 | 第15-18页 |
| ·数据挖掘方法研究综述 | 第15-16页 |
| ·数据挖掘算法研究综述 | 第16-18页 |
| ·基于客户交易行为的事件式精准营销研究综述 | 第18-20页 |
| 第3章 交通银行基于客户交易行为的事件式精准营销方案设计 | 第20-28页 |
| ·交通银行零售业务板块发展面临的问题 | 第20-21页 |
| ·基于客户交易行为的事件式精准营销总体方案设计 | 第21-26页 |
| ·现状调研与分析 | 第21-22页 |
| ·客户交易行为事件设计 | 第22-25页 |
| ·试点验证与评估 | 第25页 |
| ·营销活动的推广 | 第25-26页 |
| ·实施基于客户交易行为的事件式精准营销的注意事项 | 第26-28页 |
| 第4章 基于客户交易行为的事件式精准营销在交通银行的应用 | 第28-52页 |
| ·现状调研与分析 | 第28-36页 |
| ·宁波分行业务现状调研 | 第28-33页 |
| ·宁波分行数据现状调研 | 第33-36页 |
| ·事件设计 | 第36-49页 |
| ·事件目标调研与分析 | 第36-37页 |
| ·数据准备 | 第37-45页 |
| ·数据建模 | 第45-48页 |
| ·模型测试 | 第48-49页 |
| ·事件式精准营销方案执行与验证 | 第49-52页 |
| ·方案执行 | 第49-50页 |
| ·方案验证 | 第50页 |
| ·试点小结 | 第50-52页 |
| 第5章 总结 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 卷j备考表 | 第56页 |