| Acknowledgements | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 摘要 | 第11-12页 |
| 1.Introduction | 第12-19页 |
| ·Statement of the Problem | 第12-14页 |
| ·Rationale of the Study | 第14页 |
| ·Significance of the Study | 第14-15页 |
| ·Definition of Terms | 第15-16页 |
| ·Explicit instruction | 第15-16页 |
| ·Pragmatic competence | 第16页 |
| ·English complaints | 第16页 |
| ·EFL learners | 第16页 |
| ·Research Questions and Hypotheses | 第16-17页 |
| ·Outline of the Thesis | 第17-18页 |
| ·Summary of the Chapter | 第18-19页 |
| 2.Literature Review | 第19-36页 |
| ·Explicit Instruction of Pragmatics | 第19-26页 |
| ·Interlanguage pragmatics | 第19-20页 |
| ·The teachability of pragmatic competence | 第20-22页 |
| ·Previous studies on instruction of speech acts | 第22-25页 |
| ·Previous instructional studies of complaint | 第25-26页 |
| ·English Complaints | 第26-32页 |
| ·Previous survey-based studies on English complaint | 第26-27页 |
| ·Complaint and direct complaint | 第27-28页 |
| ·Complaint strategies | 第28-29页 |
| ·Olshtan & Weinbach's five complaint realizations | 第29-31页 |
| ·Language characteristics of complaints | 第31-32页 |
| ·Contextual variables | 第32页 |
| ·The Noticing Hypothesis | 第32-34页 |
| ·The Measurement of the EFL learners' Complaint Competence | 第34-35页 |
| ·Summary of Chapter | 第35-36页 |
| 3.Research Methodology | 第36-49页 |
| ·Research Design | 第36页 |
| ·Participants | 第36-37页 |
| ·Instructional Targets | 第37-39页 |
| ·Pragmatic strategies in complaining realization | 第37-38页 |
| ·Characteristics | 第38-39页 |
| ·Two types of social distance | 第39页 |
| ·Two types of social status | 第39页 |
| ·Process of Instruction | 第39-43页 |
| ·Teaching materials | 第39-40页 |
| ·Teaching time | 第40页 |
| ·Teaching methods and procedure | 第40-43页 |
| ·Data Collection of the Present Study | 第43-47页 |
| ·Rationale of data collection | 第43-45页 |
| ·Format of data collection | 第45-46页 |
| ·Scoring scale | 第46-47页 |
| ·Data Analysis | 第47-48页 |
| ·Summary of Chapter | 第48-49页 |
| 4.Results | 第49-60页 |
| ·Results for Research Question 1 | 第49-53页 |
| ·Paired-sample t-test of EG | 第49-50页 |
| ·Frequency distribution of severity degree of pre-post in EG | 第50-51页 |
| ·Paired-sample t-test of CG | 第51-52页 |
| ·Frequency distribution of severity degree of pre-post in CG | 第52-53页 |
| ·Results for Research Question 2 | 第53-55页 |
| ·The comparison of pretest between EG and CG | 第53-54页 |
| ·Independent-sample t-test | 第54页 |
| ·Frequency distribution of severity degree from EG and CG in the posttest | 第54-55页 |
| ·Results of Role-play | 第55-57页 |
| ·Results of Semi-structured Interview | 第57-59页 |
| ·Summary of Chapter | 第59-60页 |
| 5.Discussion | 第60-66页 |
| ·Discussion Concerning Research Question 1 | 第60-63页 |
| ·Discussion Concerning Research Question 2 | 第63-64页 |
| ·Summary of Chapter | 第64-66页 |
| 6.Conclusion | 第66-69页 |
| ·Summary of the Research Findings | 第66-67页 |
| ·Implications of the Present Study | 第67页 |
| ·Limitations of the Present Study | 第67-68页 |
| ·Recommendation for Future Studies | 第68-69页 |
| References | 第69-73页 |
| Appendixes | 第73-95页 |
| Appendix Ⅰ | 第73-75页 |
| Appendix Ⅱ | 第75-77页 |
| Appendix Ⅲ | 第77-79页 |
| Appendix Ⅳ | 第79-81页 |
| Appendix Ⅴ | 第81-84页 |
| Appendix Ⅵ | 第84-87页 |
| Appendix Ⅶ | 第87-89页 |
| Appendix Ⅷ | 第89-92页 |
| Appendix ⅥⅢ | 第92-93页 |
| Appendix Ⅹ | 第93-95页 |
