| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·选题的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·研究理论与方法 | 第14-15页 |
| ·研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 理论综述 | 第16-22页 |
| ·经典营销理论 | 第16-19页 |
| ·市场细分，目标市场选择，市场定位理论 | 第16-17页 |
| ·营销组合理论及其发展 | 第17-18页 |
| ·顾客需求理论 | 第18-19页 |
| ·与非油品业务相关的其他相关理论 | 第19-22页 |
| ·多元化营销理论 | 第19-20页 |
| ·多元化营销的风险 | 第20-22页 |
| 第3章 广东中油BP 现状和问题分析 | 第22-35页 |
| ·公司背景介绍 | 第22-25页 |
| ·BP 公司背景介绍 | 第22-23页 |
| ·中石油公司背景介绍 | 第23-24页 |
| ·中石油BP 广东有限公司介绍 | 第24-25页 |
| ·市场现状分析 | 第25-29页 |
| ·石油零售行业的宏观环境分析 | 第25-27页 |
| ·非油品业务市场分析 | 第27-28页 |
| ·中油BP 非油品业务发展现状 | 第28-29页 |
| ·中油BP 非油品业务营销问题分解 | 第29-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 广东中油BP 非油品新业务的战略定位 | 第35-57页 |
| ·广东非油品业务市场细分及目标市场选择 | 第35-41页 |
| ·广东市场发展对于非油品提供空间 | 第35页 |
| ·中油BP 非油品业务市场细分 | 第35-37页 |
| ·中油BP 非油品业务目标市场选择 | 第37-40页 |
| ·目标市场消费者特征 | 第40-41页 |
| ·中油BP 目标市场消费者行为研究及需求分析 | 第41-46页 |
| ·目标消费者定性研究 | 第41-44页 |
| ·目标消费者定量研究-量化消费者消费习惯、动机、市场机会 | 第44-46页 |
| ·中油BP 目标消费者快餐消费行为研究 | 第46-51页 |
| ·快餐品类定义 | 第46-47页 |
| ·中油BP 目标消费者快餐消费行为研究 | 第47-49页 |
| ·中油BP 目标消费者对快餐概念的接受 | 第49-51页 |
| ·竞争对手行为分析 | 第51-53页 |
| ·中油BP 目标消费业务市场定位 | 第53-57页 |
| ·中油BP 加油站快餐业务概念 | 第53-54页 |
| ·中油BP 快餐业务定位 | 第54-57页 |
| 第5章 广东中油BP 快餐业务营销组合 | 第57-76页 |
| ·产品策略分析 | 第57-64页 |
| ·非油品新业务的消费者需求分析 | 第57-62页 |
| ·产品组合 | 第62-64页 |
| ·定价策略分析 | 第64-68页 |
| ·影响中油BP 的定价因素 | 第64页 |
| ·中油BP 的定价策略 | 第64-68页 |
| ·命名与店面规划设计 | 第68-72页 |
| ·Wild Bean Café介绍 | 第68-70页 |
| ·中油BP 快餐业务的命名 | 第70-71页 |
| ·惠缤美食店面规划设计 | 第71-72页 |
| ·惠缤美食的促销策略 | 第72-75页 |
| ·惠缤美食的促销策略 | 第72-73页 |
| ·一个完整的惠缤美食促销计划 | 第73-75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 第6章 广东中油BP 快餐业务的目标管理 | 第76-81页 |
| ·中油BP 快餐业务的目标管理 | 第76-78页 |
| ·惠缤美食的营销成效 | 第78-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第7章 总结与前景展望 | 第81-83页 |
| ·后续问题探讨 | 第81-82页 |
| ·总结与展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录1 加油站非油品业务市场细分调查问卷 | 第85-91页 |
| 附录2 加油站非油品业务目标消费者定量调查问卷 | 第91-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第96页 |