| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本文的研究思路 | 第13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-29页 |
| 2.1 培训绩效的涵义 | 第15-16页 |
| 2.2 培训绩效评估概述 | 第16-17页 |
| 2.3 培训绩效的影响因素研究 | 第17-21页 |
| 2.3.1 组织因素对培训绩效的影响 | 第18-19页 |
| 2.3.2 员工个人因素对培训绩效的影响 | 第19-20页 |
| 2.3.3 培训设计因素对培训绩效的影响 | 第20-21页 |
| 2.4 培训绩效评估模型国内外研究概述 | 第21-28页 |
| 2.4.1 以柯克帕特里克系列模型 | 第21-24页 |
| 2.4.2 将培训看作系统的评估模型 | 第24-25页 |
| 2.4.3 定量评估模型 | 第25-27页 |
| 2.4.4 对各种评估方法的评价 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 零售企业营销员工培训绩效评估的理论基础 | 第29-40页 |
| 3.1 系统学理论的引入 | 第29-30页 |
| 3.2 “三脚凳”模型的介绍 | 第30-31页 |
| 3.3 “三脚凳”模型的改进与分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 经济学理论分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2 管理学理论分析 | 第33页 |
| 3.3.3 心理学理论分析 | 第33-36页 |
| 3.4 零售企业营销员工理论分析 | 第36-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 零售企业营销员工培训绩效评估指标体系构建及分析 | 第40-48页 |
| 4.1 评估指标体系设置的主要思路 | 第40-41页 |
| 4.2 零售企业营销员工培训绩效评估指标体系构建的组织维度 | 第41-43页 |
| 4.3 零售企业营销员工培训绩效评估指标体系构建的流程维度 | 第43-44页 |
| 4.4 零售企业营销员工培训绩效评估指标体系构建的团队维度 | 第44-45页 |
| 4.5 零售企业营销员工培训绩效评估指标体系构建的个人维度 | 第45-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 零售企业营销员工培训绩效评估方法的选择 | 第48-59页 |
| 5.1 评价指标取值的确定 | 第48-54页 |
| 5.1.1 组织维度评价指标取值 | 第48-50页 |
| 5.1.2 流程维度评价指标取值 | 第50-51页 |
| 5.1.3 团队维度评价指标取值 | 第51-52页 |
| 5.1.4 个人维度评价指标取值 | 第52-54页 |
| 5.2 “雷达图”法的引入 | 第54-57页 |
| 5.2.1 “雷达图”法简介 | 第54-55页 |
| 5.2.2 “雷达图”法的具体运用 | 第55-57页 |
| 5.3 “雷达图”法的评价结果分析 | 第57-58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 第6章 零售企业营销员工培训绩效提升策略的选择 | 第59-62页 |
| 6.1 组织倾向性模式的策略选择 | 第59-60页 |
| 6.2 流程倾向性模式的策略选择 | 第60页 |
| 6.3 团队倾向性模式的策略选择 | 第60-61页 |
| 6.4 个人倾向性模式的策略选择 | 第61页 |
| 6.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第7章 案例分析 | 第62-74页 |
| 7.1 家乐园超市简介 | 第62-63页 |
| 7.2 家乐园超市营销员工基本情况 | 第63-64页 |
| 7.3 家乐园超市营销员工培训绩效评估情况分析 | 第64-69页 |
| 7.3.1 家乐园超市营销员工组织维度培训绩效评估 | 第64-65页 |
| 7.3.2 家乐园超市营销员工流程维度培训绩效评估 | 第65-67页 |
| 7.3.3 家乐园超市营销员工团队维度培训绩效评估 | 第67-68页 |
| 7.3.4 家乐园超市营销员工个人维度培训绩效评估 | 第68-69页 |
| 7.4 家乐园超市营销员工培训绩效评估整体情况分析 | 第69-71页 |
| 7.5 家乐园超市营销员工培训绩效提升策略 | 第71-73页 |
| 7.6 本章小结 | 第73-74页 |
| 结论与展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 作者简介 | 第79-80页 |
| 攻读硕士期间发表的论文和科研成果 | 第80-81页 |
