| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外会展业的研究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内会展业的研究现状 | 第9页 |
| 1.2.3 国内会展公司绩效管理体系研究的现状 | 第9-10页 |
| 1.3 论文研究思路和内容 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 论文研究框架和方法 | 第11页 |
| 1.4.1 论文研究框架 | 第11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 创新与不足 | 第11-13页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 会展业 | 第13页 |
| 2.2 绩效 | 第13-14页 |
| 2.2.1 绩效的涵义 | 第13页 |
| 2.2.2 影响绩效的因素 | 第13-14页 |
| 2.3 绩效管理的涵义 | 第14页 |
| 2.3.1 绩效管理思想的演进 | 第14页 |
| 2.3.2 绩效管理的内涵 | 第14页 |
| 2.4 绩效管理体系 | 第14-15页 |
| 2.4.1 绩效管理体系的概念 | 第14页 |
| 2.4.2 绩效管理体系运作流程 | 第14-15页 |
| 2.5 绩效管理实施的常用工具 | 第15-17页 |
| 2.5.1 平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC) | 第15-16页 |
| 2.5.2 关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI) | 第16页 |
| 2.5.3 目标管理法(Management by Objectives,MBO) | 第16-17页 |
| 2.5.4 360度绩效评估 | 第17页 |
| 2.6 四种绩效管理工具比较 | 第17-18页 |
| 3 G会展公司绩效管理系统现状及分析 | 第18-25页 |
| 3.1 G会展公司简介 | 第18-20页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第18-19页 |
| 3.1.2 公司人员结构 | 第19-20页 |
| 3.2 G会展公司绩效管理现状 | 第20-21页 |
| 3.3 G会展公司绩效管理体系存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.3.1 个人目标脱离公司战略目标 | 第21页 |
| 3.3.2 混淆业绩考核与绩效管理 | 第21页 |
| 3.3.3 缺乏科学的绩效指标体系和实施工具 | 第21-22页 |
| 3.3.4 绩效管理过程中缺乏沟通和反馈 | 第22页 |
| 3.3.5 绩效管理结果运用不到位 | 第22页 |
| 3.3.6 绩效管理组织不健全 | 第22-23页 |
| 3.4 G会展公司绩效管理体系存在问题的成因分析 | 第23-25页 |
| 3.4.1 缺乏个人绩效目标制定的科学性 | 第23页 |
| 3.4.2 绩效管理理念不正确 | 第23页 |
| 3.4.3 缺乏绩效管理提升的动力 | 第23页 |
| 3.4.4 缺乏科学完善的绩效管理体系 | 第23页 |
| 3.4.5 绩效管理职能交错 | 第23-25页 |
| 4 G会展公司绩效管理体系设计 | 第25-38页 |
| 4.1 G会展公司平衡计分卡绩效管理体系的前期准备 | 第25-26页 |
| 4.1.1 财务预算及薪酬管理 | 第25页 |
| 4.1.2 宣传与培训 | 第25页 |
| 4.1.3 信息资料收集 | 第25-26页 |
| 4.2 G会展公司的平衡计分卡绩效管理体系设计 | 第26-27页 |
| 4.2.1 G会展公司绩效管理体系的设计思路 | 第26-27页 |
| 4.2.2 G会展公司绩效管理体系的设计步骤 | 第27页 |
| 4.3 G会展公司关键性绩效驱动因素分析 | 第27-30页 |
| 4.3.1 G会展公司战略目标 | 第27-28页 |
| 4.3.2 关键性绩效驱动因素分析 | 第28-29页 |
| 4.3.3 G会展公司完整战略地图架构 | 第29-30页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的公司级绩效管理体系设计 | 第30-32页 |
| 4.4.1 G会展公司级绩效指标确定 | 第30页 |
| 4.4.2 G会展公司级绩效指标权重确定 | 第30-31页 |
| 4.4.3 制定G会展公司级平衡计分卡 | 第31-32页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的部门级绩效管理体系设计 | 第32-36页 |
| 4.5.1 部门级平衡计分卡指标分解 | 第32-33页 |
| 4.5.2 部门级绩效指标权重确定及制定部门级平衡计分卡 | 第33-36页 |
| 4.6 基于平衡计分卡的员工级绩效管理体系设计 | 第36-38页 |
| 4.6.1 确定员工考核指标 | 第36-37页 |
| 4.6.2 G会展公司员工级平衡计分卡制定 | 第37-38页 |
| 5 G会展公司绩效管理体系的实施对策 | 第38-45页 |
| 5.1 绩效管理实施流程 | 第38页 |
| 5.2 成立绩效管理机构 | 第38-39页 |
| 5.2.1 公司绩效考核领导小组 | 第39页 |
| 5.2.2 公司绩效考核办公室 | 第39页 |
| 5.2.3 公司绩效考核执行小组 | 第39页 |
| 5.3 制定绩效计划 | 第39-40页 |
| 5.4 绩效实施 | 第40页 |
| 5.5 绩效考核 | 第40-42页 |
| 5.5.1 考核原则 | 第40-41页 |
| 5.5.2 考核模式 | 第41页 |
| 5.5.3 考核主体 | 第41-42页 |
| 5.5.4 考核周期和流程 | 第42页 |
| 5.6 绩效反馈 | 第42-44页 |
| 5.6.1 绩效反馈和面谈 | 第42-43页 |
| 5.6.2 考核申诉 | 第43-44页 |
| 5.7 绩效考核结果运用 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
