| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 1.引言 | 第11-18页 |
| 1.1 .研究背景 | 第11-14页 |
| 1.2 .研究的理论和现实意义 | 第14-16页 |
| 1.3 .研究思路 | 第16-18页 |
| 2.文献综述 | 第18-30页 |
| 2.1 .情绪劳动 | 第18-24页 |
| 2.1.1 .情绪劳动的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 .情绪劳动的结构与测量 | 第18-20页 |
| 2.1.3 .情绪劳动的相关变量 | 第20-24页 |
| 2.2 .工作满意度的中介作用 | 第24-26页 |
| 2.2.1 .工作满意度与员工组织公民行为和工作绩效的关系 | 第24-25页 |
| 2.2.2 .工作满意度在情绪劳动与组织公民行为及工作绩效间起中介作用.. | 第25-26页 |
| 2.3 .领导-成员交换关系的调节作用 | 第26-28页 |
| 2.3.1 .领导成员交换-关系 | 第26-27页 |
| 2.3.2 .领导成员交换-关系的调节效应 | 第27-28页 |
| 2.4 .研究假设 | 第28-30页 |
| 3.研究方法 | 第30-34页 |
| 3.1 .研究对象 | 第30-31页 |
| 3.2 .研究设计 | 第31页 |
| 3.3 .研究工具 | 第31-32页 |
| 3.4 .施测程序 | 第32-33页 |
| 3.5 .统计处理 | 第33-34页 |
| 4.研究结果 | 第34-42页 |
| 4.1 .正式问卷的信效度分析 | 第34-35页 |
| 4.2 .各变量的描述性统计和相关分析 | 第35-36页 |
| 4.3 .研究假设的验证 | 第36-42页 |
| 4.3.1 .主效应检验 | 第36页 |
| 4.3.2 .工作满意度的中介效应分析 | 第36-37页 |
| 4.3.3 .领导-成员交换关系的调节效应分析 | 第37-42页 |
| 5.讨论和分析 | 第42-49页 |
| 5.1 .情绪劳动、工作满意度和工作结果之间的关系 | 第42页 |
| 5.2 .工作满意度的中介效应讨论 | 第42-43页 |
| 5.3 .在领导-成员交换关系下的工作满意度的中介作用讨论 | 第43-44页 |
| 5.4 .研究结果的应用性 | 第44-49页 |
| 6.结果与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 .研究结论 | 第49页 |
| 6.2 .不足与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
