| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 一、研究背景 | 第8页 |
| 二、研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 三、研究内容与方法 | 第9-12页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第12-17页 |
| 一、服务营销理论 | 第12-14页 |
| 二、PEST分析法与SWOT分析法 | 第14-15页 |
| 三、文献综述 | 第15-17页 |
| 第三章 滁州联通公司4G业务营销环境分析 | 第17-32页 |
| 一、滁州联通公司概况 | 第17-18页 |
| 二、内部环境分析 | 第18-21页 |
| 三、外部环境分析 | 第21-26页 |
| 四、滁州联通SWOT分析 | 第26-32页 |
| 第四章 滁州联通公司4G业务营销策略现状及问题分析 | 第32-44页 |
| 一、产品策略现状及问题分析 | 第32-35页 |
| 二、价格策略现状及问题分析 | 第35-36页 |
| 三、渠道策略现状及问题分析 | 第36-38页 |
| 四、促销策略现状及问题分析 | 第38-39页 |
| 五、人员策略现状及问题分析 | 第39-40页 |
| 六、有形展示策略现状及问题分析 | 第40-41页 |
| 七、服务过程策略现状及问题分析 | 第41-44页 |
| 第五章 滁州联通公司4G业务营销策略建议及保障措施 | 第44-51页 |
| 一、以客户需求为导向开发多样化产品策略 | 第44-45页 |
| 二、市场细分制定复合型的差异化定价策略 | 第45页 |
| 三、提升渠道质量策略 | 第45-46页 |
| 四、加大促销投入策略 | 第46-47页 |
| 五、加强服务人员全方位的培训 | 第47页 |
| 六、统一有形展示策略 | 第47-48页 |
| 七、建立在线一体化服务过程策略 | 第48页 |
| 八、滁州联通公司4G业务营销策略保障措施 | 第48-51页 |
| 第六章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 一、研究结论 | 第51页 |
| 二、研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |