X跨国药企CRM系统闭环营销策略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 本文研究的主要内容和结构安排 | 第11-12页 |
| 1.4 闭环营销理论国内外研究及应用现状 | 第12-15页 |
| 1.4.1 闭环营销理论国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4.2 闭环营销CLM在制药企业的应用和发展 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的研究方法与创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 跨国制药企业发展趋势研究综述 | 第16-24页 |
| 2.1 全球医药市场发展概况 | 第16-18页 |
| 2.1.1 全球医药市场持续增长 | 第16页 |
| 2.1.2 中国医药市场回顾 | 第16-17页 |
| 2.1.3 医生对医药代表的接受度下降 | 第17-18页 |
| 2.2 跨国制药企业面对的机遇与挑战 | 第18-24页 |
| 2.2.1 国家政策的复杂与多样性 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国家反商业贿赂监管力度加大 | 第19-21页 |
| 2.2.3 制药企业研发创新力度加大 | 第21-22页 |
| 2.2.4 基于移动互联的数字营销成为主流 | 第22-24页 |
| 第三章 医药营销相关理论和CRM系统应用现状 | 第24-30页 |
| 3.1 医药营销的概念 | 第24页 |
| 3.2 医药营销的方式与流程 | 第24-25页 |
| 3.2.1 医药营销的方式 | 第24页 |
| 3.2.2 处方药的常见营销方式 | 第24-25页 |
| 3.2.3 非处方药(OTC)的常见营销方式 | 第25页 |
| 3.3 药品销售流程 | 第25-26页 |
| 3.4 跨国制药企业实施CRM的现状 | 第26-27页 |
| 3.5 跨国制药企业实施CRM的效果 | 第27-30页 |
| 3.5.1 实现个性化营销 | 第27-28页 |
| 3.5.2 基本实现“资源信息共享” | 第28页 |
| 3.5.3 多方面实现了突破 | 第28-30页 |
| 第四章 X制药企业闭环营销模型 | 第30-46页 |
| 4.1 企业简介 | 第30-31页 |
| 4.2 X公司实施闭环营销SWOT分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 SWOT分析法介绍 | 第31页 |
| 4.2.2 优势 | 第31-33页 |
| 4.2.3 劣势 | 第33-34页 |
| 4.2.4 机遇 | 第34页 |
| 4.2.5 挑战 | 第34-35页 |
| 4.3 X公司实施闭环营销的必要性 | 第35-37页 |
| 4.3.1 竞争加剧的需要 | 第35页 |
| 4.3.2 信息整合的需要 | 第35-36页 |
| 4.3.3 降低成本的需要 | 第36页 |
| 4.3.4 制定产品未来发展战略的需要 | 第36页 |
| 4.3.5 提升企业医学化水平的需要 | 第36-37页 |
| 4.4 X公司现有闭环营销体系 | 第37-38页 |
| 4.4.1 X公司目前CLM现状 | 第37页 |
| 4.4.2 X公司现有CLM体系存在的问题 | 第37页 |
| 4.4.3 完善的闭环营销CLM体系 | 第37-38页 |
| 4.5 以X公司P产品为例设计VA内容管理 | 第38-46页 |
| 4.5.1 闭环营销的内容设计实现 | 第38-43页 |
| 4.5.2 CLM实施的硬件设备 | 第43-44页 |
| 4.5.3 CLM实施的目标客户类型 | 第44-46页 |
| 第五章 闭环营销策略实施过程的相关保障建议 | 第46-50页 |
| 5.1 CLM改善所需制度保障 | 第46-47页 |
| 5.1.1 CLM流程与规范的制定 | 第46-47页 |
| 5.1.2 完善CLM的执行制度 | 第47页 |
| 5.2 CLM改善所需资源保障 | 第47-48页 |
| 5.2.1 组织有序的团队 | 第47页 |
| 5.2.2 对员工的培训 | 第47-48页 |
| 5.3 CLM改善所需组织保障 | 第48-50页 |
| 5.3.1 领导层的支持 | 第48页 |
| 5.3.2 企业文化建设 | 第48-50页 |
| 第六章 总结与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 总结 | 第50页 |
| 6.2 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
