| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-12页 |
| 1.2 研究的意义 | 第12页 |
| 1.3 论文框架 | 第12-13页 |
| 1.4 本章小结 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念和基本理论综述 | 第14-21页 |
| 2.1 项目管理基本理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 项目管理的五大过程组 | 第14-15页 |
| 2.1.2 项目管理的十大知识领域 | 第15页 |
| 2.2 项目沟通管理理论 | 第15-16页 |
| 2.3 项目沟通管理研究 | 第16-20页 |
| 2.3.1 国内外项目管理及项目沟通管理研究 | 第16-17页 |
| 2.3.2 项目沟通管理的对象 | 第17-19页 |
| 2.3.3 项目沟通管理的过程 | 第19-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 CF公司外贸试制项目管理 | 第21-34页 |
| 3.1 CF公司介绍 | 第21-26页 |
| 3.1.1 CF公司背景 | 第21页 |
| 3.1.2 CF公司组织架构 | 第21-24页 |
| 3.1.3 CF公司主要客户/客户群分析 | 第24-26页 |
| 3.2 CF公司外贸试制项目管理分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 CF公司外贸试制项目的特点 | 第26-27页 |
| 3.2.2 CF公司外贸试制项目的管理原则 | 第27-29页 |
| 3.2.3 CF公司外贸试制项目的工作分解 | 第29-30页 |
| 3.3 CF公司外贸订单管理 | 第30-33页 |
| 3.3.1 外贸产品订单流程 | 第30页 |
| 3.3.2 基于流程的公司外贸产品典型沟通问题 | 第30-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 CF公司外贸试制项目中的沟通管理 | 第34-50页 |
| 4.1 CF公司外贸试制项目沟通管理的定义 | 第34-41页 |
| 4.1.1 CF公司外贸试制项目干系人识别 | 第34-37页 |
| 4.1.2 CF公司外贸试制项目干系人分析 | 第37-41页 |
| 4.2 外贸新品试制项目内部沟通 | 第41-47页 |
| 4.2.1 外贸新品试制项目内部沟通的意义 | 第41-42页 |
| 4.2.2 外贸新品试制项目内部主要沟通内容 | 第42-45页 |
| 4.2.3 外贸新品试制项目内部沟通常见问题与解决方法 | 第45-47页 |
| 4.3 外贸新品试制项目外部沟通 | 第47-49页 |
| 4.3.1 外贸新品试制项目外部沟通的意义 | 第47页 |
| 4.3.2 项目组外贸新品试制项目外部主要沟通内容 | 第47-48页 |
| 4.3.3 外贸新品试制项目外部沟通常见问题与解决方法 | 第48-49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 GEAE项目沟通管理案例分析 | 第50-70页 |
| 5.1 GEAE项目背景及基本情况 | 第50-60页 |
| 5.1.1 GEAE项目目标 | 第51页 |
| 5.1.2 GEAE项目组织 | 第51-53页 |
| 5.1.3 GEAE项目WBS分解 | 第53-54页 |
| 5.1.4 GEAE项目进度计划 | 第54-59页 |
| 5.1.5 GEAE项目风险 | 第59-60页 |
| 5.2 GEAE项目沟通管理 | 第60-69页 |
| 5.2.1 GEAE项目干系人分析 | 第60-63页 |
| 5.2.2 GEAE项目沟通计划 | 第63-66页 |
| 5.2.3 GEAE项目启动阶段如何进行有效沟通管理 | 第66-67页 |
| 5.2.4 GEAE项目实施阶段如何进行有效沟通管理 | 第67-68页 |
| 5.2.5 GEAE项目收尾阶段如何进行有效沟通管理 | 第68-69页 |
| 5.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 结论 | 第70-72页 |
| 6.1 成果展示及后期展望 | 第70页 |
| 6.2 进一步思考 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-78页 |
