社交媒体在企业市场营销中的应用
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| （一）论文研究的缘起及研究意义 | 第10页 |
| （二）研究基本内容和研究方法 | 第10-11页 |
| 1、研究基本内容 | 第10-11页 |
| 2、研究方法 | 第11页 |
| （三）文献综述 | 第11-16页 |
| 1、社交媒体 | 第11-13页 |
| 2、社交媒体营销 | 第13-16页 |
| 一、社交媒体与消费者购买决策的相关内涵 | 第16-26页 |
| （一）社交媒体与社交媒体中的企业社交 | 第16-21页 |
| 1、社交媒体的定义与分类 | 第16-18页 |
| 2、社交媒体的基本特征 | 第18页 |
| 3、社交媒体与传统媒体的区别 | 第18-19页 |
| 4、社交媒体中的企业社交 | 第19-21页 |
| （二）社交媒体上的消费者购买决策 | 第21-26页 |
| 1、消费者购买决策 | 第21-22页 |
| 2、社交媒体上的消费者购买决策 | 第22-24页 |
| 3、社交媒体对消费者购买决策过程的影响 | 第24-26页 |
| 二、企业社交媒体营销的应用 | 第26-31页 |
| （一）企业社交媒体营销的概述及特点 | 第26-27页 |
| 1、企业社交媒体营销概述 | 第26页 |
| 2、企业社交媒体营销的特点 | 第26-27页 |
| （二）企业运用社交媒体营销的优势 | 第27-28页 |
| 1、易于积聚消费者群体 | 第27页 |
| 2、成本低、透明度高 | 第27页 |
| 3、与消费者双向传播，互动性强 | 第27-28页 |
| （三）社交媒体营销在不同种类企业中的应用 | 第28-29页 |
| （四）企业社交媒体营销与传统媒体营销 | 第29-31页 |
| 三、企业社交媒体营销的价值 | 第31-41页 |
| （一）企业社交媒体营销的实用价值 | 第31-33页 |
| 1、展示自己的品牌 | 第31页 |
| 2、创建忠诚的客户群 | 第31-32页 |
| 3、优化客户服务水平 | 第32页 |
| 4、增加移动数字端曝光率 | 第32页 |
| 5、增加访问量和优化搜索引擎(SEO) | 第32-33页 |
| 6、提高销量并获得更多潜在客户 | 第33页 |
| 7、减少市场支出 | 第33页 |
| （二）案例分析 | 第33-41页 |
| 1、可口可乐瓶子营销 | 第33-38页 |
| 2、港龙航空帮你完成环球心愿 | 第38-41页 |
| 四、企业社交媒体营销存在的问题及建议 | 第41-46页 |
| （一）企业运用社交媒体营销存在的问题 | 第41-43页 |
| 1、适用性差 | 第41-42页 |
| 2、不可控性 | 第42页 |
| 3、营销效果难以评估 | 第42-43页 |
| （二）对企业社交媒体营销的策略建议 | 第43-46页 |
| 1、多种渠道相互配合 | 第43页 |
| 2、坚持内容至上，学会讲故事 | 第43-44页 |
| 3、培养意见领袖 | 第44-45页 |
| 4、重视移动社交媒体营销 | 第45-46页 |
| 五、企业社交媒体营销的发展与未来 | 第46-49页 |
| （一）企业社交媒体营销融合大数据 | 第46页 |
| （二）企业社交媒体营销载体多元化 | 第46-47页 |
| （三）虚拟现实技术下的社交媒体营销 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
