工业品经销商关系营销策略研究--以G公司为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 本文框架 | 第10-12页 |
| 第2章 工业品关系营销综述 | 第12-18页 |
| 2.1 关系营销理论研究现状 | 第12-13页 |
| 2.1.1 关系营销 | 第12-13页 |
| 2.1.2 关系营销市场模型 | 第13页 |
| 2.2 工业品营销的市场特征 | 第13-14页 |
| 2.3 工业品关系营销的理论研究 | 第14-15页 |
| 2.4 工业品关系营销的应用过程 | 第15页 |
| 2.5 工业品关系营销的特点 | 第15-17页 |
| 2.6 经销商在关系营销中的功能地位 | 第17-18页 |
| 第3章 G公司关系营销体系分析 | 第18-27页 |
| 3.1 G公司概述 | 第18页 |
| 3.2 G公司关系营销涉及的主要关系主体 | 第18-21页 |
| 3.2.1 关键客户 | 第18-19页 |
| 3.2.2 西门子 | 第19页 |
| 3.2.3 竞争对手 | 第19-20页 |
| 3.2.4 销售团队 | 第20页 |
| 3.2.5 内部部门 | 第20-21页 |
| 3.3 G公司的关系营销策略述评 | 第21-24页 |
| 3.3.1 关键客户关系营销策略 | 第21-22页 |
| 3.3.2 西门子关系营销策略 | 第22页 |
| 3.3.3 公司部门关系营销策略 | 第22-23页 |
| 3.3.4 员工关系营销策略 | 第23-24页 |
| 3.4 G公司关系营销面临的挑战和问题 | 第24-27页 |
| 3.4.1 缺乏稳固健全的客户关系管理 | 第24页 |
| 3.4.2 缺乏高效专业的供应商关系管理 | 第24-25页 |
| 3.4.3 市场定位不够精准 | 第25页 |
| 3.4.4 缺乏优质合理的营销团队建设和管理 | 第25-26页 |
| 3.4.5 缺乏顺畅的公司内部沟通机制 | 第26-27页 |
| 第4章 重构G公司关系营销市场模型 | 第27-34页 |
| 4.1 经销商关系营销市场模型 | 第27页 |
| 4.2 G公司现有的关系模型不完善 | 第27-28页 |
| 4.3 G公司关系营销市场模型重构 | 第28-34页 |
| 4.3.1 “G公司——客户”外部关系模型 | 第28-29页 |
| 4.3.2 “G公司——西门子”外部关系模型 | 第29-31页 |
| 4.3.3 G公司内部部门关系模型 | 第31-34页 |
| 第5章 G公司实施关系营销的具体建议和改进措施 | 第34-43页 |
| 5.1 分类化的客户关系管理 | 第34-35页 |
| 5.2 战略化的供应商关系管理 | 第35-37页 |
| 5.3 清晰化的竞争市场定位 | 第37-39页 |
| 5.4 长效化的公司内部关系管理 | 第39-40页 |
| 5.5 精细化的营销团队关系管理 | 第40-43页 |
| 第6章 结束语 | 第43-45页 |
| 6.1 结论 | 第43-44页 |
| 6.2 展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 卷内备考表 | 第48页 |
