基于岗位的京东商城员工满意度研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第10-11页 |
| 1.4 本文创新之处 | 第11-13页 |
| 第2章 相关研究的文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 电子商务企业员工满意度研究 | 第13-15页 |
| 2.1.1 员工满意度综述 | 第13-14页 |
| 2.1.2 电子商务企业员工满意度综述 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度的影响因素综述 | 第15-16页 |
| 2.3 员工满意度测量研究 | 第16-17页 |
| 2.4 电子商务企业岗位研究 | 第17-18页 |
| 2.5 本章小结 | 第18-21页 |
| 第3章 研究设计 | 第21-25页 |
| 3.1 概念界定 | 第21-23页 |
| 3.1.1 电子商务员工满意度的界定 | 第21页 |
| 3.1.2 电子商务员工满意度的影响因素确定 | 第21-22页 |
| 3.1.3 电子商务企业员工岗位的界定 | 第22-23页 |
| 3.2 问卷设计 | 第23页 |
| 3.3 数据来源 | 第23页 |
| 3.4 研究方法 | 第23页 |
| 3.5 本章小结 | 第23-25页 |
| 第4章 权重确定与灰色综合评价 | 第25-39页 |
| 4.1 因子分析 | 第25-26页 |
| 4.1.1 因子分析的基本原理 | 第25页 |
| 4.1.2 因子模型中各统计量意义 | 第25-26页 |
| 4.1.3 因子分析的注意事项 | 第26页 |
| 4.2 权重的确定 | 第26-36页 |
| 4.2.1 确定二级指标在一级指标上的权重 | 第26-32页 |
| 4.2.2 确定三级指标在二级指标上的权重 | 第32-35页 |
| 4.2.3 确定三级指标在一级指标上的权重 | 第35-36页 |
| 4.3 灰色综合评价法 | 第36-37页 |
| 4.3.1 规范化处理 | 第36页 |
| 4.3.2 关联系数的计算 | 第36页 |
| 4.3.3 评判矩阵的确定 | 第36页 |
| 4.3.4 单层次的灰色关联度计算 | 第36-37页 |
| 4.3.5 多维灰色关联度计算 | 第37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-39页 |
| 第5章 问卷检验 | 第39-53页 |
| 5.1 项目分析基本流程 | 第39页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第39页 |
| 5.3 项目独立样本t检验 | 第39-48页 |
| 5.3.1 工作回报独立样本t检验 | 第40-42页 |
| 5.3.2 工作环境独立样本t检验 | 第42-43页 |
| 5.3.3 工作群体独立样本t检验 | 第43-44页 |
| 5.3.4 工作内容独立样本t检验 | 第44-45页 |
| 5.3.5 企业背景独立样本t检验 | 第45-47页 |
| 5.3.6 个人特质独立样本t检验 | 第47-48页 |
| 5.4 各题项与总分的相关性分析 | 第48-52页 |
| 5.4.1 工作回报_总分相关性分析 | 第48-49页 |
| 5.4.2 工作环境_总分相关性分析 | 第49页 |
| 5.4.3 工作群体_总分相关性分析 | 第49-50页 |
| 5.4.4 工作内容_总分相关性分析 | 第50页 |
| 5.4.5 企业背景_总分相关性分析 | 第50-51页 |
| 5.4.6 个人特质_总分相关性分析 | 第51-52页 |
| 5.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 实证研究 | 第53-67页 |
| 6.1 描述性统计分析 | 第53页 |
| 6.2 基于岗位的员工满意度评价 | 第53-64页 |
| 6.2.1 确定指标值数列和参考序列 | 第53-54页 |
| 6.2.2 确定评价指标的权重 | 第54页 |
| 6.2.3 计算灰色关联系数 | 第54页 |
| 6.2.4 多层次结构关联度合成 | 第54-56页 |
| 6.2.5 研究结果分析 | 第56-64页 |
| 6.3 影响因素的确定 | 第64-65页 |
| 6.3.1 三级指标在目标层上的重要程度排序 | 第64页 |
| 6.3.2 各岗位员工满意度评价 | 第64-65页 |
| 6.4 本章小结 | 第65-67页 |
| 第7章 提升京东商城员工满意度的现实途径 | 第67-73页 |
| 7.1 京东商城员工管理体系存在问题 | 第67-69页 |
| 7.1.1 员工工作回报设计不合理 | 第67页 |
| 7.1.2 员工工作环境重视不够 | 第67页 |
| 7.1.3 企业内部缺乏有效沟通 | 第67-68页 |
| 7.1.4 员工与自身所从事工作不匹配 | 第68页 |
| 7.1.5 企业体制透明度和公平性较低 | 第68-69页 |
| 7.1.6 员工个人特质发挥程度较小 | 第69页 |
| 7.2 提高京东商城员工满意度的建议及实现途径 | 第69-71页 |
| 7.2.1 建立全面的回报体系 | 第69-70页 |
| 7.2.2 改善员工工作环境 | 第70页 |
| 7.2.3 加强工作中的沟通激励 | 第70-71页 |
| 7.2.4 定制员工个性化岗位 | 第71页 |
| 7.2.5 健全企业管理制度建设 | 第71页 |
| 7.2.6 发挥员工个人特质 | 第71页 |
| 7.3 本章结论 | 第71-73页 |
| 结论 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-89页 |
| 附录 1 | 第75-78页 |
| 附录 2 | 第78-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 致谢 | 第93-95页 |
| 个人简介 | 第95页 |
