| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的内容和主要方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究主要方法 | 第13页 |
| 1.5 可能的创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念界定和理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 事业单位的概念及特征 | 第14页 |
| 2.2 绩效的概念 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效考核的概念 | 第15页 |
| 2.4 绩效考核的原则 | 第15-16页 |
| 2.5 绩效考核的方法 | 第16-20页 |
| 2.5.1 目标管理法 | 第16-17页 |
| 2.5.2 关键指标法 | 第17-18页 |
| 2.5.3 平衡计分卡法 | 第18-20页 |
| 第三章S市环境卫生服务中心绩效考核现状 | 第20-28页 |
| 3.1 S市环境卫生服务中心简介 | 第20页 |
| 3.2 S市环境卫生服务中心绩效考核的分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 现行的绩效考评现状 | 第20-21页 |
| 3.2.2 现行的绩效考评指标 | 第21-22页 |
| 3.2.3 现行的绩效考评标准及考评等级 | 第22-23页 |
| 3.2.4 现行的绩效考评方法及程序 | 第23-24页 |
| 3.2.5 现行的绩效考评结果的运用 | 第24页 |
| 3.3 环境卫生服务中心绩效考核中存在问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 观念陈旧，对绩效考核的思想认识程度不够 | 第24页 |
| 3.3.2 绩效考核指标过于笼统 | 第24-25页 |
| 3.3.3 领导对考核工作不够重视 | 第25页 |
| 3.3.4 缺乏有效的沟通和反馈 | 第25-26页 |
| 3.4 环卫服务中心绩效考核存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 3.4.1 思想认识方面缺乏科学的理论指导 | 第26页 |
| 3.4.2 考核制度方面绩效考核体系不健全 | 第26-27页 |
| 3.4.3 管理方面绩效考核管理不完善 | 第27-28页 |
| 第四章 环卫服务中心绩效考核管理优化设计 | 第28-45页 |
| 4.1 优化设计的指导思想和基本原则 | 第28页 |
| 4.1.1 优化设计的指导思想 | 第28页 |
| 4.1.2 优化设计的基本原则 | 第28页 |
| 4.2 绩效考核管理体系的优化设计总体思路 | 第28页 |
| 4.3 绩效考核管理体系的构成 | 第28-29页 |
| 4.4 基于战略的绩效管理体系 | 第29页 |
| 4.5 基于平衡记分卡法的绩效考核目标体系的优化设计 | 第29-39页 |
| 4.5.1 环卫服务中心基于平衡计分卡的年度关键绩效指标设计 | 第31-35页 |
| 4.5.2 部门级关键绩效指标设计 | 第35-37页 |
| 4.5.3 岗位级关键绩效指标设计 | 第37-39页 |
| 4.6 绩效考核管理过程体系的优化 | 第39-41页 |
| 4.6.1 绩效计划 | 第39页 |
| 4.6.2 绩效辅导 | 第39-40页 |
| 4.6.3 绩效反馈 | 第40页 |
| 4.6.4 绩效结果的运用和改进 | 第40-41页 |
| 4.7 绩效考核管理制度体系的优化 | 第41-43页 |
| 4.8 绩效考核管理保障体系的优化 | 第43-45页 |
| 4.8.1 统一思想,明确绩效考核理念 | 第43页 |
| 4.8.2 优化事业单位的岗位设置 | 第43-45页 |
| 第五章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
| 导师评阅表 | 第50页 |
