| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·行业背景 | 第9-10页 |
| ·选题目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的基本方法与线路 | 第11-12页 |
| ·国内外关于企业质量管理评价方面的相关理论和实践情况 | 第12-14页 |
| ·JH公司介绍及其质量管理概况 | 第14-18页 |
| 第二章 JH公司设计和开发过程质量管理的分析与评价 | 第18-34页 |
| ·市场调查及开发的质量管理评价 | 第18-23页 |
| ·产品设计的质量管理评价 | 第23-27页 |
| ·过程设计的质量管理评价 | 第27-33页 |
| ·总结评价 | 第33-34页 |
| 第三章 JH公司生产制造过程质量管理的分析与评价 | 第34-54页 |
| ·采购的质量管理评价 | 第34-39页 |
| ·生产制造过程的质量管理评价 | 第39-47页 |
| ·检验过程的质量管理评价 | 第47-53页 |
| ·总结评价 | 第53-54页 |
| 第四章 JH公司销售与服务过程质量管理的分析与评价 | 第54-68页 |
| ·包装和贮存过程的质量管理评价 | 第54-58页 |
| ·销售过程的质量管理评价 | 第58-63页 |
| ·服务和顾客满意度控制过程的质量管理评价 | 第63-67页 |
| ·总结评价 | 第67-68页 |
| 第五章 JH公司质量管理状况总体评价及改进方向 | 第68-74页 |
| ·JH公司质量管理成熟度评价 | 第68-72页 |
| ·JH公司质量管理的优势与劣势 | 第72页 |
| ·JH公司质量管理的改进方向 | 第72-74页 |
| 结束语 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
