南方A书城体验营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题背景和意义 | 第7-8页 |
| ·南方A书城简介 | 第8页 |
| ·国内外相关研究回顾 | 第8-10页 |
| ·论文内容和研究方法 | 第10-13页 |
| ·论文内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 2 体验营销相关理论和方法概述 | 第13-19页 |
| ·体验经济理论综述 | 第13-14页 |
| ·国外体验经济理论综述 | 第13-14页 |
| ·国内体验经济理论综述 | 第14页 |
| ·体验营销理论综述 | 第14-17页 |
| ·体验营销的概念 | 第14-15页 |
| ·体验营销的特征 | 第15-16页 |
| ·体验营销的组合分析 | 第16-17页 |
| ·企业环境分析相关理论 | 第17-19页 |
| ·PEST理论 | 第17-18页 |
| ·波特五力分析模型 | 第18-19页 |
| 3 南方A书城营销外部环境分析 | 第19-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-21页 |
| ·政治环境 | 第19页 |
| ·经济环境 | 第19-20页 |
| ·社会文化环境 | 第20页 |
| ·技术环境 | 第20-21页 |
| ·中观环境分析 | 第21-24页 |
| ·现有行业竞争对手分析 | 第21-22页 |
| ·潜在竞争者分析 | 第22-23页 |
| ·替代品分析 | 第23页 |
| ·供应商分析 | 第23-24页 |
| ·买方分析 | 第24页 |
| ·微观环境分析 | 第24-29页 |
| ·直接竞争者分析 | 第24-25页 |
| ·消费者分析 | 第25-29页 |
| 4 南方A书城营销内部环境分析 | 第29-39页 |
| ·内部资源分析 | 第29-30页 |
| ·营销现状 | 第30-31页 |
| ·问卷调查 | 第31-37页 |
| ·问题诊断 | 第37-39页 |
| 5 南方A书城体验营销策略的设计 | 第39-51页 |
| ·产品体验营销策略 | 第39-41页 |
| ·价格体验营销策略 | 第41-43页 |
| ·氛围体验营销策略 | 第43-45页 |
| ·沟通体验营销策略 | 第45-46页 |
| ·服务体验营销策略 | 第46-48页 |
| ·内部体验营销策略 | 第48-49页 |
| ·实施效果预测 | 第49-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-52页 |
| ·结论 | 第51页 |
| ·展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附件A 书城调查问卷 | 第56-57页 |
