| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 1. 导言 | 第12-16页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·研究的步骤和思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·创新与不足 | 第14-16页 |
| 2. 文献综述 | 第16-23页 |
| ·绩效、绩效考评及绩效管理相关概念的界定 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的目的、作用和原则 | 第17-19页 |
| ·绩效管理的目的 | 第17-18页 |
| ·绩效考评的作用 | 第18页 |
| ·绩效考评的原则 | 第18-19页 |
| ·绩效考评方法 | 第19-20页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第20-21页 |
| ·国外研究综述 | 第20-21页 |
| ·国内研究综述 | 第21页 |
| ·小结 | 第21-23页 |
| 3. 国内外商业银行绩效考评与管理的现状分析 | 第23-26页 |
| ·国外银行绩效考评与管理的现状 | 第23页 |
| ·国内银行绩效考评与管理的现状及存在的不足 | 第23-24页 |
| ·国内银行绩效考评与管理的发展现状 | 第23-24页 |
| ·国内银行基层机构绩效考评与管理存在的问题 | 第24页 |
| ·C银行基层机构绩效考评与管理的现状及存在的不足 | 第24-26页 |
| 4. 基于KPI的C银行基层网点绩效考评的改进研究 | 第26-38页 |
| ·基层网点绩效考评方案设计思路 | 第26-27页 |
| ·基层网点KPI(基础管理)绩效考评方案设计原则 | 第26页 |
| ·基层网点KPI(经营发展)绩效考评方案设计原则 | 第26-27页 |
| ·基层网点绩效考评指标体系的构建 | 第27-35页 |
| ·基层网点KPI(基础管理)设置方案 | 第27-29页 |
| ·基层网点KPI(经营发展)设置方案 | 第29-35页 |
| ·基层网点绩效考评方案实施过程的改进措施 | 第35-38页 |
| 5. 基于平衡计分法的C银行基层员工绩效考评的改进性研究 | 第38-52页 |
| ·基层员工绩效考评方案设计思路 | 第38-39页 |
| ·绩效方案设计的目的 | 第38页 |
| ·绩效方案设计的原则 | 第38-39页 |
| ·选择恰当的绩效考评方法 | 第39页 |
| ·基层员工绩效考评指标体系的构建 | 第39-43页 |
| ·基于平衡记分卡的绩效考评体系设计的流程 | 第39-41页 |
| ·KPI指标体系的确立 | 第41-42页 |
| ·基层员工的KPI指标设计 | 第42-43页 |
| ·平衡记分法指标权重的确定 | 第43-44页 |
| ·构造判断矩阵 | 第43-44页 |
| ·权重的确定 | 第44页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效考评流程的实施改进 | 第44-52页 |
| ·一代转型考评指标 | 第44-46页 |
| ·二代转型考评指标 | 第46-48页 |
| ·建立个人客户经理绩效考评体系 | 第48-52页 |
| 6. 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第57页 |