业务流程导向的供电企业关键绩效指标体系设计
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| ·论文主要研究内容 | 第12-13页 |
| ·论文的研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 供电企业绩效管理现状分析 | 第14-19页 |
| ·供电企业绩效管理的特点 | 第14-16页 |
| ·供电企业及其特殊性 | 第14-15页 |
| ·电力企业绩效管理模式的变革发展 | 第15-16页 |
| ·供电企业绩效管理现状分析 | 第16-18页 |
| ·供电企业绩效管理现存问题 | 第16-17页 |
| ·业务流程导向的绩效管理模型适用性分析 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 业务流程导向的绩效管理理论基础 | 第19-26页 |
| ·流程概论 | 第19-20页 |
| ·流程的定义 | 第19页 |
| ·流程的特点 | 第19-20页 |
| ·流程管理理论 | 第20-22页 |
| ·流程管理的本质 | 第20-21页 |
| ·流程管理派别理论 | 第21-22页 |
| ·绩效管理理论 | 第22-25页 |
| ·绩效管理的定义 | 第22-23页 |
| ·绩效管理主要评价方法 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第4章 业务流程导向的绩效管理模式分析 | 第26-39页 |
| ·流程管理与绩效管理联动机理 | 第26-27页 |
| ·业务流程导向的绩效管理模式的特点 | 第27-29页 |
| ·以流程为绩效考核依据 | 第27页 |
| ·强调部门和岗位间的协作性 | 第27-28页 |
| ·形成流程管道-知识活水-绩效输出的良性循环 | 第28-29页 |
| ·业务流程导向的绩效管理模式形成的基础工作 | 第29-38页 |
| ·流程规划 | 第29-32页 |
| ·核心业务流程分析 | 第32-34页 |
| ·流程评估及实施 | 第34-37页 |
| ·基础管理体系构建 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 业务流程导向的关键绩效指标体系设计 | 第39-48页 |
| ·供电企业核心业务流程的选择 | 第39-41页 |
| ·业务流程的层次结构的建立 | 第39页 |
| ·核心业务流程的确定 | 第39-41页 |
| ·供电企业业务流程导向的关键绩效指标的提炼 | 第41-42页 |
| ·流程导向的部门级绩效指标 | 第41-42页 |
| ·流程导向的岗位级绩效指标 | 第42页 |
| ·关键绩效指标标准分的确定 | 第42-44页 |
| ·绩效指标的权重 | 第42-44页 |
| ·确定绩效标准 | 第44页 |
| ·关键绩效指标体系管控机制 | 第44-47页 |
| ·绩效计划 | 第44-46页 |
| ·绩效促进 | 第46页 |
| ·绩效反馈 | 第46-47页 |
| ·绩效管理的评估与监督 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
