基于顾客价值曲线的高科技企业战略创新与管理
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·相关理论研究现状 | 第11-18页 |
| ·顾客价值创新战略的研究现状 | 第11-13页 |
| ·平衡计分卡的研究现状 | 第13-18页 |
| ·本文研究思路、方法、框架及创新点 | 第18-20页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究框架 | 第19页 |
| ·本文创新点 | 第19-20页 |
| 2 制定高科技企业顾客价值创新战略的意义 | 第20-32页 |
| ·高科技企业的内涵 | 第20-21页 |
| ·高科技企业的特点 | 第21-25页 |
| ·顾客价值创新战略对高科技企业的意义 | 第25-27页 |
| ·顾客价值 | 第25-26页 |
| ·高科技企业执行顾客价值创新战略的意义 | 第26-27页 |
| ·以顾客需求为导向制定顾客价值创新战略 | 第27-32页 |
| ·顾客需求驱动企业成长 | 第27-28页 |
| ·分析顾客关键需求要素制定顾客价值创新战略 | 第28-32页 |
| 3 平衡计分卡及其在高科技企业战略管理中的应用 | 第32-48页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第32-37页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第32-36页 |
| ·四个维度之间的相互关系 | 第36-37页 |
| ·高科技企业采用平衡计分卡进行战略管理的意义 | 第37-39页 |
| ·根据企业战略设计平衡计分卡 | 第39-42页 |
| ·评价战略执行情况 调整战略 | 第42-48页 |
| ·指标权重的确定 | 第42-47页 |
| ·指标分值的计算 | 第47-48页 |
| 4 案例分析 | 第48-53页 |
| ·案例企业简介 | 第48页 |
| ·案例研究方法 | 第48-49页 |
| ·顾客价值创新战略的制定 | 第49-51页 |
| ·建立平衡计分卡，执行并评价战略 | 第51-53页 |
| 5 研究结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 作者简历 | 第57-59页 |
| 学位论文数据集 | 第59页 |
