基于全面质量管理的持续改进研究--SKS公司的实践

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
前言	第9-10页
第一章 绪论	第10-16页
·问题的提出	第10-14页
·本文的研究方法	第14页
·本文的研究框架	第14-16页
第二章 全面质量管理和流程改进的理论与方法	第16-36页
·质量管理	第16-18页
·全球著名质量管理奖及其理念	第18-22页
·国际质量管理体系标准(1509000 族标准)	第22-23页
·全面质量管理	第23-29页
·企业流程再造	第29-33页
·问题解决规则与质量工具	第33-36页
第三章SKS 公司的质量管理现状	第36-42页
·关于不锈钢	第36页
·中国不锈钢产业的发展	第36-39页
·中国不锈钢产业竞争强度分析	第39-40页
·质量与SKS 的竞争战略	第40-41页
·SKS 公司战略与质量水平的矛盾	第41-42页
第四章 SKS 质量管理的分析与改进	第42-73页
·组织结构	第42-44页
·人力资源管理	第44-46页
·核心质量流程	第46-60页
·质量管理工具在SKS 的应用	第60-73页
第五章 总结	第73-75页
·研究过程回顾	第73-74页
·不足与收获	第74-75页
参考文献	第75-76页
致谢	第76-77页
攻读学位期间发表的学术论文目录	第77页