医护人员满意度对患者满意度传导作用的实证研究
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·论文结构与研究流程 | 第14-16页 |
| ·论文结构 | 第14-15页 |
| ·研究流程 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 2 文献及相关理论综述 | 第17-37页 |
| ·医护人员满意度 | 第17-26页 |
| ·医护人员满意度的概念 | 第17-19页 |
| ·医护人员满意度的理论基础 | 第19-20页 |
| ·医护人员满意度的测量方法 | 第20-23页 |
| ·医护人员满意度的维度研究 | 第23-25页 |
| ·医护人员满意度的作用 | 第25-26页 |
| ·医护人员满意度与其工作倦怠的关系 | 第26页 |
| ·医护人员工作倦怠 | 第26-30页 |
| ·医护人员工作倦怠的概念 | 第26页 |
| ·医护人员工作倦怠的理论基础 | 第26-27页 |
| ·医护人员工作倦怠的测量 | 第27-28页 |
| ·医护人员工作倦怠的影响因素 | 第28-30页 |
| ·医护人员工作倦怠与患者满意度的关系 | 第30页 |
| ·患者感知质量 | 第30-32页 |
| ·患者感知质量的概念 | 第30页 |
| ·患者感知质量的评价 | 第30-31页 |
| ·患者感知质量与患者满意度的关系 | 第31-32页 |
| ·患者满意度 | 第32-35页 |
| ·患者满意度的概念 | 第32页 |
| ·患者满意度的理论模型 | 第32-34页 |
| ·患者满意度的测量方法 | 第34页 |
| ·患者满意度的相关因素 | 第34-35页 |
| ·医护人员满意度与患者满意度的关系 | 第35-37页 |
| ·理论基础 | 第35页 |
| ·医护人员满意度和患者满意度关系 | 第35-37页 |
| 3 研究设计 | 第37-44页 |
| ·概念模型与研究假设 | 第37-38页 |
| ·概念模型 | 第37页 |
| ·研究假设及依据 | 第37-38页 |
| ·调查问卷的设计 | 第38-40页 |
| ·变量的操作化定义 | 第38-39页 |
| ·问卷变量设计 | 第39-40页 |
| ·样本选择和抽样方法 | 第40-41页 |
| ·样本选择 | 第40页 |
| ·抽样方法 | 第40-41页 |
| ·统计分析方法 | 第41-44页 |
| ·信度分析 | 第42页 |
| ·效度分析 | 第42页 |
| ·一般性分析 | 第42页 |
| ·结构方程模型分析 | 第42-44页 |
| 4 数据分析及结论 | 第44-63页 |
| ·问卷的信度与效度检验 | 第44-48页 |
| ·医护人员满意度问卷检验 | 第44-46页 |
| ·患者满意度问卷检验 | 第46-48页 |
| ·结构方程模型的设定 | 第48-53页 |
| ·护人员满意度描述性分析 | 第48-50页 |
| ·患者满意度描述性分析 | 第50-52页 |
| ·结构方程模型的建立 | 第52-53页 |
| ·研究假设的验证方式 | 第53页 |
| ·结构方程模型评价 | 第53-55页 |
| ·载荷系数的显著性 | 第53-54页 |
| ·模型拟合程度评价 | 第54-55页 |
| ·假设检验 | 第55页 |
| ·结构方程模型修正 | 第55-59页 |
| ·模型修正及评价 | 第55-57页 |
| ·修正模型的假设检验 | 第57-59页 |
| ·研究变量之间的关系解释 | 第59-63页 |
| ·研究假设检验 | 第59-61页 |
| ·研究变量间的作用分析 | 第61-63页 |
| 5 理论意义与实践意义 | 第63-66页 |
| ·理论意义 | 第63-64页 |
| ·实践意义 | 第64-66页 |
| 6 研究的创新点、局限性与展望 | 第66-68页 |
| ·研究的创新点 | 第66页 |
| ·研究的局限性 | 第66-67页 |
| ·研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-77页 |
| 附录1 医护人员工作满意度调查问卷 | 第77-79页 |
| 附录2 就诊患者医院服务满意度调查问卷 | 第79-81页 |
| 附录3 医护人员的访谈提纲 | 第81-82页 |
| 附录4 患者的访谈提纲 | 第82-83页 |
| 作者简历 | 第83页 |
