| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 图表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·行业背景 | 第11-12页 |
| ·企业营景 | 第12-13页 |
| ·研究课题 | 第13-16页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究对象及内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| ·研究创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-23页 |
| ·员工满意度相关研究的综述 | 第19-20页 |
| ·员工满意度基本研究维度和内容 | 第20-23页 |
| ·员工满意度的维度确定原则 | 第20-21页 |
| ·员工满意度各维度定义与分析 | 第21-23页 |
| 第三章 V市分公司市场类员工现状及问题 | 第23-28页 |
| ·中国移动V市分公司的人力资源发展情况 | 第23-24页 |
| ·中国移动V市分公司市场类员工人数及结构 | 第24-25页 |
| ·中国移动V市分公司市场类员工管理制度 | 第25-27页 |
| ·市场类员工招聘制度 | 第25-26页 |
| ·市场类员工培训与发展制度 | 第26页 |
| ·市场类员工薪酬管理制度 | 第26页 |
| ·市场类员工绩效管理制度 | 第26-27页 |
| ·中国移动V市分公司市场类员工流失情况 | 第27-28页 |
| 第四章 V市分公司市场类员工满意度调查及数据分析 | 第28-39页 |
| ·研究方案设计 | 第28-29页 |
| ·调查样本的确定 | 第28页 |
| ·问卷设计 | 第28-29页 |
| ·调查实施 | 第29页 |
| ·调查结果的统计分析 | 第29-35页 |
| ·全体员工满意度总体调查结果分析 | 第29-30页 |
| ·市场类员工满意度因素分析 | 第30-35页 |
| ·影响V市移动分公司市场类员工满意度的关键因素分析 | 第35-39页 |
| ·薪酬方面 | 第35-36页 |
| ·员工职业发展和规划方面 | 第36-37页 |
| ·绩效管理方面 | 第37页 |
| ·市场业务工作方面 | 第37-38页 |
| ·用人制度方面 | 第38-39页 |
| 第五章 提高V市分公司市场类员工满意度的对策研究 | 第39-48页 |
| ·市场类员工激励现状 | 第39-41页 |
| ·当前市场类员工激励模式 | 第39-40页 |
| ·市场类员工激励现状分析结论 | 第40-41页 |
| ·提升市场类员工满意度的措施 | 第41-48页 |
| ·"硬激励"和"软激励"的定义 | 第41页 |
| ·采用"硬激励"提升市场类员工满意度 | 第41-44页 |
| ·采用"软激励"提升市场类员工满意度 | 第44-48页 |
| 第六章 研究结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-56页 |