连锁超市集团A公司培训体系优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-13页 |
| 1.1.1 新零售背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 新零售背景下企业培训发展的新趋势 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-30页 |
| 2.1 企业培训的基本概念 | 第18-23页 |
| 2.1.1 企业培训的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 企业培训方法与模式 | 第18-19页 |
| 2.1.3 企业培训体系 | 第19-20页 |
| 2.1.4 企业培训流程 | 第20-23页 |
| 2.2 企业培训的相关理论 | 第23-28页 |
| 2.2.1 企业培训体系设计原则 | 第23-25页 |
| 2.2.2 成人学习理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 库伯学习圈理论 | 第26-27页 |
| 2.2.4 学习型组织理论 | 第27页 |
| 2.2.5 组织杨三角理论 | 第27-28页 |
| 2.3 企业培训的文献综述 | 第28-30页 |
| 第3章 A公司培训体系现状 | 第30-48页 |
| 3.1 A公司概况 | 第30-33页 |
| 3.1.1 A公司概况 | 第30-32页 |
| 3.1.2 A公司内外环境分析 | 第32-33页 |
| 3.2 公司组织架构与人力资源现状 | 第33-40页 |
| 3.2.1 公司组织结构 | 第33-34页 |
| 3.2.2 公司人力资源管理现状 | 第34-36页 |
| 3.2.3 公司人力资源结构现状 | 第36-40页 |
| 3.3 公司培训运营现状 | 第40-43页 |
| 3.3.1 A公司培训运营现状 | 第40-41页 |
| 3.3.2 A公司培训项目现状 | 第41-43页 |
| 3.4 公司课程体系现状 | 第43-45页 |
| 3.4.1 基于岗位任职的内训课程 | 第43-44页 |
| 3.4.2 基于能力提升的外训课程 | 第44-45页 |
| 3.5 公司讲师体系现状 | 第45-46页 |
| 3.5.1 公司内部讲师体系 | 第45页 |
| 3.5.2 公司外训讲师甄选与管理 | 第45-46页 |
| 3.6 公司培训管理制度与流程现状 | 第46-48页 |
| 3.6.1 培训管理制度 | 第46-47页 |
| 3.6.2 培训管理流程 | 第47-48页 |
| 第4章 A公司培训体系存在问题与成因分析 | 第48-68页 |
| 4.1 A公司培训体系的调研设计 | 第48-55页 |
| 4.1.1 问卷调研 | 第48-51页 |
| 4.1.2 管理层与潜力员工代表访谈 | 第51-55页 |
| 4.2 培训需求调研深度与广度不足 | 第55-59页 |
| 4.2.1 培训需求挖崛需更加深入 | 第55-56页 |
| 4.2.2 现有培训与需求匹配须提升 | 第56-59页 |
| 4.3 培训计划与培训形式欠缺灵活性 | 第59-62页 |
| 4.3.1 培训形式局限和课程分类模糊 | 第59-60页 |
| 4.3.2 培训计划欠缺灵活性 | 第60-62页 |
| 4.4 培训实施中的瓶颈 | 第62-65页 |
| 4.4.1 培训实施流程需要标准化 | 第62-64页 |
| 4.4.2 公司内部培训讲师质量需要提高 | 第64-65页 |
| 4.5 培训效果跟踪与提升 | 第65-68页 |
| 4.5.1 培训效果的满意度调查 | 第65-66页 |
| 4.5.2 培训效果反馈机制需要优化 | 第66-68页 |
| 第五章 A公司培训体系优化方案 | 第68-85页 |
| 5.1 A公司培训体系优化方案设计原则 | 第68-71页 |
| 5.1.1 战略-业务-绩效导向原则 | 第68页 |
| 5.1.2 培训体系三层次设计原则 | 第68-69页 |
| 5.1.3 持续迭代与创新原则 | 第69-70页 |
| 5.1.4 参训者导向的体验式培训原则 | 第70页 |
| 5.1.5 建立健康的学习生态 | 第70-71页 |
| 5.2 培训需求深入挖崛与分析 | 第71-72页 |
| 5.2.1 立足行业与企业发展 | 第71页 |
| 5.2.2 基于岗位技能与胜任 | 第71页 |
| 5.2.3 注重员工的职业规划 | 第71-72页 |
| 5.3 完善公司培训体系与制度 | 第72-80页 |
| 5.3.1 优化培训资源的配置 | 第72页 |
| 5.3.2 完善培训体系的三个维度 | 第72-79页 |
| 5.3.4 培训内容多设计,形式多体验 | 第79-80页 |
| 5.4 优化内部培训流程 | 第80-84页 |
| 5.4.1 强化出席管理和实施记录 | 第80-81页 |
| 5.4.2 明确培训实施流程各方职责 | 第81页 |
| 5.4.3 加强企业内部培训师激励与培养 | 第81-84页 |
| 5.5 建立培训效果跟踪机制 | 第84-85页 |
| 5.5.1 培训意见反馈机制 | 第84页 |
| 5.5.2 培训效果评估跟踪 | 第84-85页 |
| 第六章 组织保障机制 | 第85-87页 |
| 6.1 文化保障 | 第85页 |
| 6.2 组织保障 | 第85页 |
| 6.3 制度保障 | 第85-87页 |
| 第七章 结论与展望 | 第87-89页 |
| 7.1 研究结论 | 第87页 |
| 7.2 研究不足与未来展望 | 第87-89页 |
| 附录1 ：员工基础培训项目 | 第89-91页 |
| 附录2 ：员工学校培训项目 | 第91-92页 |
| 附录3 ：部门经理学校培训项目 | 第92-93页 |
| 附录4 ：处长学校培训项目 | 第93-94页 |
| 附录5 ：店长学校培训项目 | 第94-96页 |
| 附录6 ：基于能力提升的外训课程 | 第96-98页 |
| 附录7 ：A公司培训管理工作管理人员访谈表 | 第98-99页 |
| 附录8 ：A公司全体员工培训满意度调查问卷 | 第99-101页 |
| 附录9 ：A公司培训建议沟通反馈表(学员版) | 第101-102页 |
| 附录10 ：A公司培训效果跟踪评估 | 第102-103页 |
| 参考文献 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105页 |
