| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景与研究目的 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究设计 | 第8-10页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第8页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第8页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第8-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-16页 |
| 2.1 胜任力特征及胜任力模型定义 | 第10-11页 |
| 2.2 销售岗位胜任力模型构建研究 | 第11-14页 |
| 2.3 胜任力模型在营销管理中的运用研究 | 第14-15页 |
| 2.4 胜任力研究的问题以及展望 | 第15-16页 |
| 3 S证券营业部营销人员现状与分析 | 第16-23页 |
| 3.1 S证券营业部概况 | 第16-18页 |
| 3.1.1 总公司历史沿革和企业现状 | 第16-17页 |
| 3.1.2 S证券营业部组织架构 | 第17-18页 |
| 3.2 证券经纪业务的发展与挑战 | 第18-20页 |
| 3.2.1 证券经纪业务的发展与规模 | 第18-19页 |
| 3.2.2 证券经纪业务的竞争格局与挑战 | 第19-20页 |
| 3.3 S证券营业部营销人员管理困境 | 第20-23页 |
| 4 S证券营业部营销人员胜任力问题与分析 | 第23-28页 |
| 4.1 证券营销人员岗位分析 | 第23-24页 |
| 4.2 S证券营业部营销人员绩效管理分析 | 第24-25页 |
| 4.3 S证券营业部营销人员招聘管理分析 | 第25-26页 |
| 4.4 S证券营业部营销人员培训管理分析 | 第26-28页 |
| 5 构建S证券营业部营销人员胜任力模型 | 第28-41页 |
| 5.1 绩效标准与访谈对象 | 第28-29页 |
| 5.2 胜任力特征池 | 第29-30页 |
| 5.3 行为事件访谈展开 | 第30-36页 |
| 5.3.1 行为事件访谈开展前的准备工作 | 第30-31页 |
| 5.3.2 行为事件访谈的实施 | 第31-36页 |
| 5.4 胜任力模型初步构建 | 第36-37页 |
| 5.5 问卷调查修订模型 | 第37-39页 |
| 5.6 S证券营业部胜任力模型的最终呈现模式 | 第39-41页 |
| 6 运用胜任力模型提升营销人员管理的措施与建议 | 第41-49页 |
| 6.1 有效运用胜任力模型的准备工作 | 第41-43页 |
| 6.1.1 进一步量化胜任力模型 | 第41页 |
| 6.1.2 制定出营业部营销人员人才需求计划 | 第41-42页 |
| 6.1.3 进行营销人员盘点 | 第42-43页 |
| 6.2 提升营销人员胜任力的措施与建议 | 第43-49页 |
| 6.2.1 基于胜任力模型的增量营销人员招聘管理建议 | 第43-45页 |
| 6.2.2 基于胜任力模型优化培训管理的建议 | 第45-47页 |
| 6.2.3 基于胜任力模型提升绩效管理水平的建议 | 第47页 |
| 6.2.4 基于胜任力模型新人试用期的营销支持管理建议 | 第47-49页 |
| 7 研究结论与局限 | 第49-51页 |
| 7.1 研究成果 | 第49-50页 |
| 7.2 研究局限 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |