| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第17页 |
| 1.3 研究内容、方法和创新点 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.3.3 研究的特色与创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 绩效考核与平衡计分卡理论概述 | 第20-26页 |
| 2.1 绩效考核理论概述 | 第20-21页 |
| 2.1.1 绩效管理理论基础 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效管理的涵义 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效考核与绩效管理 | 第20-21页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第21-26页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生和发展 | 第21-22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的构成 | 第23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的内在逻辑关系 | 第23-24页 |
| 2.2.5 平衡计分卡的作用 | 第24-26页 |
| 第3章 FC公司绩效考核现状及存在的问题 | 第26-32页 |
| 3.1 FC公司简介 | 第26页 |
| 3.2 FC公司组织结构 | 第26-29页 |
| 3.3 FC公司绩效考核现状 | 第29页 |
| 3.4 FC公司绩效考核中存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.4.1 对绩效考核认识不足 | 第30页 |
| 3.4.2 绩效考核指标设置随意性强 | 第30页 |
| 3.4.3 绩效考核过程流于形式 | 第30-31页 |
| 3.4.4 绩效考核没有做到全员参与 | 第31页 |
| 3.4.5 绩效考核结果运用不足 | 第31-32页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的FC公司绩效考核体系设计 | 第32-48页 |
| 4.1 FC公司实施平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 FC公司实施平衡计分卡的必要性 | 第32-33页 |
| 4.1.2 FC公司实施平衡计分卡的可行性 | 第33页 |
| 4.2 FC公司平衡计分卡绩效考核体系构建的目标 | 第33-34页 |
| 4.3 FC公司平衡计分卡绩效考核方案设计原则 | 第34-35页 |
| 4.3.1 战略导向原则 | 第34页 |
| 4.3.2 系统性原则 | 第34页 |
| 4.3.3 全面性原则 | 第34-35页 |
| 4.3.4 重要性原则 | 第35页 |
| 4.3.5 可实现性与挑战性相结合原则 | 第35页 |
| 4.3.6 充分沟通原则 | 第35页 |
| 4.4 确定FC公司战略,绘制战略地图 | 第35-39页 |
| 4.4.1 FC公司企业愿景 | 第35页 |
| 4.4.2 FC公司战略 | 第35-36页 |
| 4.4.3 FC公司战略主题 | 第36-38页 |
| 4.4.4 绘制战略地图 | 第38-39页 |
| 4.5 关键业绩指标设计及指标权重设定 | 第39-44页 |
| 4.5.1 关键业绩指标设计 | 第39-42页 |
| 4.5.2 指标权重设定 | 第42-44页 |
| 4.6 建立部门及个人平衡计分卡 | 第44-48页 |
| 4.6.1 建立部门平衡计分卡 | 第44-46页 |
| 4.6.2 建立个人平衡计分卡 | 第46-48页 |
| 第5章 平衡计分卡绩效考核体系在FC公司实施的保障措施 | 第48-50页 |
| 5.1 组织机构的保障 | 第48页 |
| 5.2 制度建设方面的保障 | 第48-49页 |
| 5.3 绩效考核结果权威性的保障 | 第49页 |
| 5.4 企业文化建设的保障 | 第49-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录A 调查问卷 | 第55-62页 |
| 附录B 指标权重问卷调查表 | 第62-64页 |
| 在学期间研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |