| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究目的与方法 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究思路 | 第9页 |
| ·结构安排 | 第9-10页 |
| ·主要创新点 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-27页 |
| ·品牌关系理论回顾 | 第11-16页 |
| ·品牌关系理论的兴起 | 第11-13页 |
| ·品牌关系型态的相关研究 | 第13-16页 |
| ·品牌忠诚研究回顾 | 第16-25页 |
| ·品牌忠诚的概念 | 第17-19页 |
| ·品牌忠诚的测量 | 第19-22页 |
| ·品牌忠诚的影响因素 | 第22-25页 |
| ·对品牌关系型态和品牌忠诚的相关性研究 | 第25-27页 |
| 3 研究对象与研究设计 | 第27-38页 |
| ·自然堂品牌概况 | 第27-32页 |
| ·伽蓝集团简介 | 第27-29页 |
| ·自然堂品牌简介 | 第29-32页 |
| ·研究设计 | 第32-38页 |
| ·变量界定 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第34-35页 |
| ·资料处理 | 第35-38页 |
| 4 实证分析 | 第38-61页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第38-40页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第40-46页 |
| ·品牌关系型态量表的信度与效度分析 | 第40-45页 |
| ·品牌忠诚量表信度与效度分析 | 第45-46页 |
| ·研究变量描述性统计分析 | 第46-49页 |
| ·品牌关系型态的描述性统计分析 | 第46-48页 |
| ·品牌忠诚的描述性统计分析 | 第48-49页 |
| ·差异性分析 | 第49-57页 |
| ·年龄在品牌关系型态和品牌忠诚各研究变量上的差异 | 第50-51页 |
| ·学历在品牌关系型态和品牌忠诚各研究变量上的差异 | 第51-52页 |
| ·职业在品牌关系型态和品牌忠诚各研究变量上的差异 | 第52-54页 |
| ·月收入在品牌关系型态和品牌忠诚各研究变量上的差异 | 第54-57页 |
| ·相关分析 | 第57-59页 |
| ·回归分析 | 第59-61页 |
| 5 结论和建议 | 第61-69页 |
| ·假设检验 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第63-64页 |
| ·研究建议 | 第64-67页 |
| ·重视品牌内涵价值,强化品牌情感诉求 | 第64-65页 |
| ·产品差异化,紧跟市场变化趋势 | 第65-66页 |
| ·加强销售人员培训 | 第66页 |
| ·加强企业文化建设,提升整体实力 | 第66-67页 |
| ·研究局限 | 第67页 |
| ·研究展望 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 后记 | 第77-78页 |