| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 绩效考核管理的发展趋势 | 第13-14页 |
| 1.4 论文主要研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14-16页 |
| 第2章 潍坊支行营销人员的绩效管理现状及存在问题分析 | 第16-26页 |
| 2.1 华夏银行公司概况 | 第16-19页 |
| 2.1.1 华夏银行潍坊支行组织架构 | 第16-17页 |
| 2.1.2 华夏银行潍坊支行人员专业构成 | 第17-19页 |
| 2.2 华夏银行潍坊支行绩效管理现状 | 第19-24页 |
| 2.2.1 华夏银行潍坊支行现行绩效考核内容 | 第19页 |
| 2.2.2 华夏银行潍坊支行现行绩效考核周期 | 第19-20页 |
| 2.2.3 华夏银行潍坊支行营销人员现行绩效考核方式 | 第20-24页 |
| 2.3 华夏银行潍坊支行绩效管理中存在的问题 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 潍坊支行营销人员的绩效考核体系设计 | 第26-42页 |
| 3.1 华夏银行潍坊支行绩效考核体系的基本原则 | 第26页 |
| 3.2 基于平衡计分卡的绩效管理考核的指标设计 | 第26-34页 |
| 3.2.1 平衡计分卡相关理论分析 | 第26-29页 |
| 3.2.2 高层员工绩效考核的指标 | 第29-31页 |
| 3.2.3 中层员工绩效考核的指标 | 第31-33页 |
| 3.2.4 基层员工绩效考核的指标 | 第33-34页 |
| 3.3 基于胜任力的绩效考核模型构建 | 第34-41页 |
| 3.3.1 胜任力模型相关理论分析 | 第34-36页 |
| 3.3.2 胜任力模型构建的基本步骤 | 第36-38页 |
| 3.3.3 胜任力模型的建立 | 第38页 |
| 3.3.4 绩效考核体系建立 | 第38-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 潍坊支行绩效考核体系的实施与反馈 | 第42-47页 |
| 4.1 绩效考核体系的实施发展措施 | 第42-43页 |
| 4.2 绩效考核体系的实施 | 第43-44页 |
| 4.2.1 绩效考核体系的实施组织 | 第43页 |
| 4.2.2 营销人员绩效考核主体 | 第43-44页 |
| 4.2.3 绩效考核的程序 | 第44页 |
| 4.3 绩效考核体系的实施结果分析 | 第44-46页 |
| 4.3.1 调查方式 | 第44页 |
| 4.3.2 调查对象的确定 | 第44-45页 |
| 4.3.3 调查结果 | 第45-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 潍坊支行绩效管理体系的评价 | 第47-50页 |
| 5.1 绩效考核体系在实际管理中的作用 | 第47页 |
| 5.2 潍坊支行绩效管理体系实施效果分析 | 第47-48页 |
| 5.3 绩效考核体系评价 | 第48-49页 |
| 5.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 个人简介 | 第66页 |