| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-17页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-15页 |
| 1.1.2 研究问题与研究意义 | 第15-17页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第17-21页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第18-21页 |
| 2 相关研究基础与文献综述 | 第21-41页 |
| 2.1 服务创新能力文献综述 | 第21-29页 |
| 2.1.1 服务业与服务创新能力 | 第21-23页 |
| 2.1.2 服务创新能力的维度划分 | 第23-29页 |
| 2.2 服务创新能力与绩效 | 第29-36页 |
| 2.2.1 理论基础 | 第29-31页 |
| 2.2.2 实证研究 | 第31-35页 |
| 2.2.3 小结 | 第35-36页 |
| 2.3 商业模式文献综述 | 第36-41页 |
| 2.3.1 商业模式的内涵 | 第36-37页 |
| 2.3.2 商业模式设计的内涵 | 第37-38页 |
| 2.3.3 商业模式与企业绩效 | 第38-41页 |
| 3 研究设计与研究方法 | 第41-59页 |
| 3.1 概念模型 | 第41-45页 |
| 3.1.1 服务创新能力 | 第41-42页 |
| 3.1.2 商业模式新颖性设计 | 第42-43页 |
| 3.1.3 研究模型 | 第43-45页 |
| 3.2 假设提出 | 第45-52页 |
| 3.2.1 服务创新能力与绩效 | 第45-47页 |
| 3.2.2 商业模式新颖性设计的调节作用 | 第47-52页 |
| 3.2.3 小结 | 第52页 |
| 3.3 研究方法 | 第52-59页 |
| 3.3.1 样本选取及处理 | 第52-53页 |
| 3.3.2 数据搜集 | 第53-55页 |
| 3.3.3 变量测量 | 第55-59页 |
| 4 实证分析 | 第59-73页 |
| 4.1 描述性统计与相关分析 | 第59-60页 |
| 4.2 可靠性分析 | 第60-66页 |
| 4.2.1 信度、效度分析 | 第60-66页 |
| 4.2.2 共同方法偏差检验 | 第66页 |
| 4.3 回归分析结果 | 第66-73页 |
| 4.3.1 创新能力与企业绩效 | 第66-68页 |
| 4.3.2 创新能力、商业模式新颖性设计与企业绩效 | 第68-70页 |
| 4.3.3 小结 | 第70-73页 |
| 5 结果分析与讨论 | 第73-81页 |
| 5.1 服务创新能力与企业绩效 | 第73-75页 |
| 5.1.1 服务业企业创新投入能力与企业绩效 | 第73-74页 |
| 5.1.2 服务业企业过程管理能力与企业绩效 | 第74-75页 |
| 5.1.3 服务业企业技术支撑能力与企业绩效 | 第75页 |
| 5.2 商业模式新颖性设计、创新能力与企业绩效 | 第75-78页 |
| 5.2.1 商业模式新颖性设计、创新投入能力与企业绩效 | 第75-77页 |
| 5.2.2 商业模式新颖性设计、过程管理能力与企业绩效 | 第77页 |
| 5.2.3 商业模式新颖性设计、技术支撑能力与企业绩效 | 第77-78页 |
| 5.3 总结 | 第78-81页 |
| 6 结论与展望 | 第81-87页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第81-83页 |
| 6.2 启示 | 第83-84页 |
| 6.3 研究局限及未来展望 | 第84-87页 |
| 参考文献 | 第87-97页 |
| 附录 | 第97-101页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第101页 |
