| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 论文的框架结构 | 第13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-16页 |
| 2 绩效考核相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 绩效考核相关理论概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效考核的目的 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效考核的内容 | 第16-17页 |
| 2.2 常用的绩效考核方法 | 第17-20页 |
| 2.2.1 关键业绩指标法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 360 度考核法 | 第18页 |
| 2.2.3 平衡记分卡法(BSC) | 第18-20页 |
| 3 WT药房员工绩效考核现状及存在问题原因分析 | 第20-30页 |
| 3.1 WT药房情况介绍 | 第20-22页 |
| 3.1.1 WT药房简介 | 第20页 |
| 3.1.2 WT药房的组织机构 | 第20-21页 |
| 3.1.3 WT药房人员构成 | 第21-22页 |
| 3.2 WT药房员工绩效考核体系现状 | 第22-24页 |
| 3.3 药房员工绩效考核工作调查 | 第24-26页 |
| 3.4 WT药房员工绩效考核存在的问题及原因分析 | 第26-30页 |
| 3.4.1 WT药房员工绩效考核存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.4.2 WT绩效考核存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 4 WT药房员工绩效考核体系的设计 | 第30-50页 |
| 4.1 WT药房绩效考核的目的及考核原则 | 第30-32页 |
| 4.1.1 明确药房绩效考核目的 | 第30页 |
| 4.1.2 WT药房员工绩效考核设计的基本原则 | 第30-32页 |
| 4.2 WT药房员工绩效考核指标设计原则及步骤 | 第32-33页 |
| 4.2.1 WT药房员工绩效指标体系设计原则 | 第32页 |
| 4.2.2 绩效指标确定的步骤 | 第32-33页 |
| 4.3 WT药房员工绩效考核指标体系的建立 | 第33-36页 |
| 4.3.1 基于平衡计分卡法的店长绩效考核指标体系建立 | 第33-35页 |
| 4.3.2 店员绩效考核指标体系的建立 | 第35-36页 |
| 4.4 WT药房员工绩效考核指标标准和权重的确立 | 第36-41页 |
| 4.4.1 WT药房员工绩效考核标准的确立 | 第36-39页 |
| 4.4.2 WT药房员工绩效考核指标权重的确立 | 第39-41页 |
| 4.5 WT药房员工绩效考核表的设计 | 第41-45页 |
| 4.6 设计创新有效的WT药房员工绩效考核运作系统 | 第45-50页 |
| 4.6.1 绩效考核主体和考核方式 | 第45页 |
| 4.6.2 考核周期 | 第45-46页 |
| 4.6.3 绩效等级的评定 | 第46页 |
| 4.6.4 考核程序 | 第46-47页 |
| 4.6.5 面谈反馈与申诉制度 | 第47-48页 |
| 4.6.6 考核结果的充分应用 | 第48-50页 |
| 5 WT药房员工绩效考核体系的实施 | 第50-53页 |
| 6 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录:WT药房员工绩效考核工作调查问卷 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第60页 |